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智能電視的用戶想要什么，怎么能讓用戶在使用的瞬間被打動？　　

張鵬，《商業價值》雜志主編，極客公園創始人

前天被邀請提前預覽了海信集團（HISENSE）即將推出的智能電視VIDAA，受到了一些啟發，恰好最近對電視智能化的趨勢也非常感興趣，所以這里忍不住多說兩句。

智能電視在互聯網電視概念后出現，國內的電視企業已經推行了一段時間。但是，智能電視領域似乎一直缺少一個引爆點，無法形成智能手機當年的大爆發。很多人會歸結到這是因為行業缺少一個如同蘋果那樣優秀的企業，當然這種“虛位以待”的氛圍，也讓很多企業都認為自己可以成為那個改變格局的力量。

但是在智能電視領域我們只是缺少一個喬布斯嗎？我覺得或許在整個產業中缺少的不是某個人，而是對智能電視這種科技創新的使命的認知缺失，這種技術哲學層面的迷茫，讓產業絕大多數力量走在一個錯誤的方向上。

比如傳統電視企業雖然最早啟動智能電視的方向，但一直跳不出硬件思維和傳統電視操控的束縛，連遙控器都沒有誠意改得更人性化一些，毫不客氣的說，他們只是把智能電視成了一個在Led、3D等概念后的產品換代概念，而忽視了智能電視的本質是一個軟件、硬件、互聯網服務三位一體的互聯網產品。

其實在這個變化中不僅僅是產品的屬性變化了，企業與消費者的關系也變化了——過去完成購買后就只剩下售后服務的客戶，今天變成了持續與企業發生關系的“用戶”。所以一個產品的科技創新如何在用戶的持續使用之中證明自己的價值，而不僅僅是一種科技的堆砌和參數的羅列比拼，這已經在改變產品的競爭力實現路徑。

那么智能電視的用戶想要什么，怎么能讓用戶在使用的瞬間被打動？以前很多智能電視的企業都是在羅列“需求”然后一一滿足，比如看電視，看網絡視頻，玩游戲，語音控制，手勢控制……這些功能很快就都是標配并且還在不斷疊加，但問題的核心不是這些功能的多少，而是用戶使用功能中的體驗是否產生了認同和喜愛的“感覺”，在電視這個產品上，我相信決定這種感覺的關鍵詞只有一個——那就是“簡單”。

比如，開機是不是一定需要是個功能選擇界面？用頂部菜單欄來承載功能是不是弱爆了？看網絡視頻和電視節目之間是不是一定要退到菜單才能切換？手機圖片在電視上播放的能不能拋開搖控器？換臺的時候能不能更快一些并且有閱覽？

所有讓人的生活變的復雜的科技創新都是“偽科技”和“偽創新”，因為科技的使命是讓人的生活變的簡單而不是復雜。在智能電視這里就更是如此，如果一個智能電視的科技感和創新功能是讓老人不知所措，讓年輕人咬牙忍受的“偽創新”，如果智能電視就是讓電視越來越象手機，而不是圍繞客廳環境形成自身的操控習慣，這個產業憑什么想要被象智能手機那樣被引爆呢？

想想iPad的成功吧，一個偉大的科技創新一定是極客癡迷，普通人愛用，甚至讓孩子老人都隨手就能享受的“簡單”。所以，請智能電視企業把所有的復雜都藏到產品的背后吧，千萬不要把復雜當時尚，把參數當競爭力，這是對科技最大的誤解。智能電視很多交互設計和產品思維需要樹立“讓人在客廳的生活更舒適更簡單”的產品價值觀，這是智能電視行業的一種使命。只有圍著這個產品價值觀去做創新和持續迭代的優化，他們的產品才能擺脫功能羅列和硬件參數的低層次競爭，才能誕生真正創新的產品來引爆整個市場。

現在除了傳統的電視企業，以聯想為代表的IT企業，以樂視為代表的互聯網企業，都已經在智能電視上下決心進入，如果再加上等眾多智能電視盒的混戰，這個領域其實已經非常熱鬧。最終，改變行業的產品，企業和人一定會出現，這個改變者的血統、資源、營銷能力最終都不是決定性的，而它是否理解用戶需要什么樣的智能電視，這才是關鍵中的關鍵。

分享：不回饋 扼殺了中國互聯網的創新能力
我承認這個標題有標題黨的嫌疑，題目太大，不是我一個做搜索技術和產品十幾年的人，寫篇文章能說清楚的。不過，既然已經進來，您就不妨往下看看。 為什么中國除了四大發明，好像說不出還發明了多少偉大的東西?飛機不是、火車不是、汽車不是、電燈不是、電報不是、電話