推薦：Web2.0 社區焦聚、發展的理解
最近在做一些事情，觀察朋友做的社區，也和朋友探討，也在思考這方面的問題，覺得做起來一個社區的確不容易。 覺得最難的：初創社區，如何讓用戶焦聚？基本上這個問題也就是社區能否發展的核

除了同一個類別/圈主，碰碰的圈子之間是沒有緊密聯系的。對應豆瓣的做法，同一圈主創建的圈子、參與成員也去的圈子、同一類別新成立/推薦圈子、與圈子舉辦過同類型活動的圈子……這些都可以體現在圈子內，輔以圈子間互動的產品，圈子間運營和圈子間用戶的流動會更暢通，關鍵是要找到圈子之間的共同點。

提供用戶實質用途的服務：這個所謂實質用途不單是從網站自身經營目的考慮，最重要的還是從用戶日常生活考慮。就好像IM用戶的高粘著度是滿足用戶日常通訊需求而來，豆瓣用戶也有不少是為了豆瓣的收藏功能而來的。他們不熱衷交友，評論是多看少寫，購買參考是零星行為，豆瓣對于他們只是一個整理自己圖書、電影、唱片的架子。不少BLOG也有類似作用的自設列表功能，但豆瓣的內涵更豐富（涵蓋了產品的所有信息），操作卻更簡單（一個標識動作），服務也更貼心（可循三種方式排序、可以標簽整理），于是成為了有此需求用戶的首選，其他的BLOG反倒淪為豆瓣推廣的途徑。

與此相似的還有豆瓣提供的一站式網上書店搜索功能，這都是對用戶實用、能帶來高粘著度的產品，特別對于剛起步的網站更是需要。碰碰在這方面的產品是欠缺的。

社區氛圍營造：在豆瓣是整體運營的概念，是運營策略、產品架構、網站細節合力的結果。碰碰要學習的關鍵點是整體和細節，社區氛圍不應該只是運營部的任務，而應該是所有部門合力的成果。對細節的關注參考上文“人文豆瓣”中分析。

用戶溝通反饋：豆瓣的站務論壇起的就是與用戶直接溝通的作用，除了客服，碰碰2.0也有直接與用戶溝通的編輯圈，此外編輯還有與用戶聯絡的，數起來，碰碰與用戶的聯系方式比豆瓣還略勝一籌。但在用戶意見的反饋上，特別是涉及技術的產品優化的意見上，碰碰的行動力比起豆瓣就不止慢一拍半拍了。從上文“豆瓣技術”的分析，豆瓣的反饋速度與豆瓣的敏捷開發模式相關，技術的同事可考慮借鑒其中碰碰可運作的點，提升碰碰產品因應用戶意見優化的速度。

用戶需求的線上線下結合：

“豆瓣猜您會喜歡某書，因為您3個月來閱讀的內容與此書相關，而且與您口味相同的好友XXX對此書評價甚高（點擊參考他的評論），另外還有與您興趣口味相類似的XXX人對此書作出正面評價（點擊觀看這些都是些什么人），如果您有興趣請在方便的時候到離您最近的XX書店（點擊觀看地圖）翻閱，他們尚有XXX本存貨，此外豆瓣還提供10多家網絡書店的比價（點擊進入）。……”

以上是IT評論家對豆瓣理想模式的描述，如果真的有上面的信息，那么說明豆瓣已經擁有了：

1、聚合用戶習慣進行比較分析的能力，

2、根據以上分析聚合用戶SN中相關評論的能力，

3、根據推薦內容分析聚合相關微內容的能力，

4、與地面渠道實時結合交互的能力，

5、與線上渠道結合交互的能力；在擁有這些能力的基礎上，即便不向下游用戶收費也可以真正提高豆瓣的議價能力而且這種模式不容易被復制——用戶的消費習慣閱讀習慣不是靠填寫幾張調查表或者分析幾張訂單就能搞定的，豆瓣有著比較忠誠的用戶群，也有著相對容易的分析條件，建立這樣一個CRM系統不應該是件難事，假以時日，在這個系統上進行營銷、無論是線上還是線下，都將是別人無法復制的豆瓣，很簡單，復制者就算有更多的錢和更多的人去復制豆瓣，但他們始終無法復制一個相對比較長的時間長度，一個人的365天和365個人的一天，顯然是前者對豆瓣這樣專注于某個領域的網站更有價值，也不是復制者在朝夕之間可以復制的。

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