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關于豆瓣網的調查分析(3)_策劃盈利教程

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三、 豆瓣產品

網站思路

豆瓣表面上看去是一個評論(書評、影評、樂評)網站,但實際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務功能,它更像一個集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區網絡。

在楊勃的眼中,“人”才是最重要的。如果說門戶類網站還是以“物”為第一要素,一些社會類網站則把“人”提到了第一要素,那么,豆瓣,則是第一個把“人”和“物”放在同等重要地位的網站。

隨著豆瓣英文版的推出,豆瓣有望成為中國第一家向外輸出模式的網站,而實際上,豆瓣自身就是集眾家所長的結果。至于豆瓣究竟借鑒了哪些網站哪些元素呢?據楊勃介紹一共有三個方面。一是簡約素雅的界面風格,來自于flickr,包括它的分享概念;二是電子商務方面,借鑒了亞馬遜(Amazon),比如用戶評論和推薦;三是社會網絡(SNS)的一些元素,把人和人的社會關系真實地搬到網上,不過一般的社會網絡是沒有媒介的,而豆瓣用相同興趣作為媒介。

楊勃將豆瓣的核心思想總結為,“可以發現不同的東西,并且適合自己”,他解釋說,朋友的推薦往往對購買某種產品非常關鍵,現在豆瓣擴大了推薦的群體,你會相信特定陌生人的推薦,這“可以理解為一種以書等具體物體為媒介的人脈關系網”。

產品體驗

豆瓣是100%的動態網站。呈現給每個注冊用戶的主頁都是各不相同的,而同一個用戶在不同時間上豆瓣,也會看到不同的首頁。動態、個性,這都是豆瓣帶給用戶的web2.0體驗。

以目前的豆瓣首頁舉例,在用戶登陸之前,左上方是搜索功能,可以搜索一切豆瓣已有記錄的書、電影和唱片,右上方是豆瓣網的使用引導,這兩項是固定不變的。左下方是“近期好評”,是站內評論的提取,顯示5條,提取內容包括評論人圖像、ID、被評論產品名、評論題目、部分評論內容、評論等級及回應數,根據用戶投票是否“有用”而動態調整。右下方是“過去幾分鐘里,豆瓣知道”,顯示12項最新站內用戶對產品的標識,是即時變動的。
在用戶登陸之后,首頁左邊的架構不變,右上方被替換成“號外”,通知關于豆瓣的一切新聞。而在“號外”和“過去幾分鐘里,豆瓣知道”之間新插入了 “豆瓣猜你會喜歡”,也就是豆瓣根據你過去在網站內的收藏和評價等等行為,對你的愛好作估計,向你推薦好書好碟,調整完全因人而異。

網站架構

記錄分享、發現推薦、會友交流,這是豆瓣在用戶網站使用指南中的對用戶站內路徑的指引,分別也可對應豆瓣導航的三大組成塊:品味系統(讀書、電影、音樂)、表達系統(我讀、我看、我聽)和交流系統(同城、小組、友鄰)。
品味系統——讀書、電影、音樂

三個首頁頁面架構相似:用戶登陸前后一致,左上方是搜索功能,可以搜索一切豆瓣已有記錄的相應類別的產品,這項是固定不變的。左下方是“豆瓣成員的近期好評”,是站內該類別最新產品評論的提取,顯示5條,提取內容包括評論人圖像、ID、被評論產品名、評論題目、部分評論內容、評論等級及回應數,根據用戶投票是否“有用”而動態調整。

右上方是豆瓣用戶對該類別產品的標簽匯總,提取了最多人數的36個。右下方三個類別各有不同,讀書是“豆瓣在讀最多的書 (top9)”,電影是“豆瓣電影排行 (top9)”,音樂是“最新增加的音樂/提供者”和“豆瓣最熱音樂 (top9)”。上述所有項都是動態調整的。

在單個產品頁面,對于游客,網站提供產品資料(銷售及內容信息)和其他用戶對產品評論這些資訊類信息,同時提供搜索、比價、二手交換、鏈接購買這幾項服務。網站通過“常用的標簽”、“喜歡XX的人也喜歡”、“豆列推薦”形式對用戶進行推薦,引導用戶站內流動。通過站內其他用戶使用該產品狀態顯示和收藏該產品小組列表引導用戶進行單對單、單對群的交友行為。

在用戶登陸后,除了上述內容,用戶可參與修改產品信息,類似WIKI的應用。用戶不但可以看別人的意見,還可以對意見評價“有用”與否和跟帖,也可以進入該產品的論壇發帖或參與討論,類似百度貼吧的應用。用戶可以對產品標識自己“過、在、想”的狀態把產品列入自己的收藏夾,可以對此標識不多于5個標簽整理自己的收藏夾,也可以在五個評價級別中選擇一個直接表述自己的態度。以上用戶行為被網站記錄,不但在“我的豆瓣”中體現,還進入到網站的數據庫,透過豆瓣設定的計算模型,對網站的頁面數據提取直接影響。

該部分架構是資訊(相關產品) 功能服務 推薦(人和物),核心是資訊內容,關注點在“物”。在這里,豆瓣是一個文化產品資料庫,不同于圖書館電子版一對多的開放分享,豆瓣由于開放給所有用戶參與建設,因此是一個動態變化趨向完整的文化產品資料庫,形成的是多對多的分享交流。正因為有交流元素的介入,所以豆瓣強調了參與建設信息的有用與否(評價和討論),令貢獻信息的私人性(BLOG元素)變得公眾化(BBS和貼吧)。
而與論壇交流的公眾性相比,由于豆瓣加入了計算模型這個技術核心應用,用戶完善這個資料庫的同時,它也把最符合用戶愛好的產品推薦到用戶面前,保證了用戶使用上的個性化。

由于品味系統頁面在用戶登陸前后是一致的,頁面推薦更多體現的是站內用戶的集中意見,在某些功能產品上,例如站內廣泛分布的排行榜,就很容易出現“公眾暴力”的現象,導致很長時間內都沒有更新,這對用戶來說并不是一個很好的體驗。

表達系統——我讀、我看、我聽

屬于用戶管理系統,登陸前跳轉到注冊頁面,登陸后進入用戶管理站內信息頁面。

我的豆瓣:頁面左邊是用戶站內發布信息匯總,發表評論、回應評論、討論話題從上而下分列。右邊是功能服務管理區,包括產品搜索、個人主頁鏈接、收藏夾鏈接(讀、看、聽)、交友鏈接(友鄰和小組)、創建豆列(系列性推薦)、二手交換發布。

我讀、我看、我聽:實質就是用戶分別就讀書、電影、音樂的收藏夾。三個頁面架構一致,左邊是產品狀態區,從上到下分別是“在、想、過”,其中電影只有“想和過”兩種狀態設置,信息來自于用戶之前在單一產品頁面的標識動作。除了狀態,用戶可以標簽的形式對收藏夾的產品做分類整理。頁面右邊是網站服務區,上邊是產品搜索功能,下邊是豆瓣根據用戶過往站內行為(評價及收藏)對用戶作出的相應產品推薦,一次6個,動態調整。
個人主頁:左邊是用戶對站內“物”的行為記錄,包括收藏、評論。右邊是交友信息,有用戶個人信息(所在城市、外部BLOG地址、自我介紹等),溝通功能鍵(加為友鄰、發豆郵)、用戶狀態欄(是否為友鄰),此外還有用戶對站內“人”的行為記錄,包括小組和友鄰。
表達系統是品味系統與交流系統的聯接。如果說品味系統關注“物”,交流系統關注“人”,那表達系統就是通過用戶個體融合這兩個重點。
以“我的豆瓣”中的內容為例,用戶站內發布信息匯總(評論、回帖、討論),收藏行為、向外推薦和交換信息都是用戶對品味系統的貢獻。而這些內容共同組成用戶的個人展現,達成其參與交流系統。而豆瓣在這里向用戶作出的產品推薦更像是書友會的目錄,是以用戶個體行為和用戶交流系統中觸及到的其他用戶行為向用戶作出推薦,更有針對性,也可以看作是交流系統對表達系統的反饋。

在個人展現部分,收藏(列表)是豆瓣的核心體現,好比個人的網上書架。在豆瓣,個人展現應用方面的“收藏”還不單指“物”,還包括“人”,因網站交友功能上的薄弱,“友鄰”的作用更多地表現在“友鄰”對“物”的收藏上,所以用戶對外展現的是自己和友鄰的收藏,通過物和物、人和物的關系表達。

分享:網絡廣告之一:交互
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來源:模板無憂//所屬分類:策劃盈利教程/更新時間:2008-08-22
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