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之前Dell官方網站曾經干過標錯價格的2B事，為了維護自己的品牌與聲譽，他們不得不按照錯誤的價格將已經下訂單的業務處理完畢，損失巨大，但一定程度上也表證了Dell是一家具備誠信的廠商。

然而這樣的情況在B2C中頻頻出現。

如果商家標錯了價格怎么辦？

首先，作為B2C的模式來說，商家都是經過一定審核機制的，如果是淘寶商城類的，那也是經過認證的。（所謂審核不一定是要看對方的經營資質，咱們在后臺審核一個申請商家的入住也算的上是一種審核，這種審核機制跟視頻網站審核上傳視頻一樣，從原理上來說，同樣具備監督責任）

而這個時候，你就會發現問題大了。

商家進駐了你的B2C網站，就代表了他是經過審核的，并且是被你認可的，假如他的商品價格標錯了，而恰恰有用戶使用了價格排序，第一眼就看到他，2500元的智能手機標價為250塊，甭管價格2b不2b，用戶一樣踴躍購買，那么商家跟你該怎么處理？

商家肯定不會為此負責，因為他不是戴爾。再者你讓一個商家去承認這個錯誤，自己掏錢去消滅這個錯誤顯然不靠譜，小商家賺點錢不容易，而作為B2C站長的你，是否有義務去糾正這個錯誤？

為這個問題我跟XJP爭了一會，最后我得出我的答案，因為我們提供的只是一個B2C的平臺，誰決定了我有義務了解每件商品的價格，并且確認他的價格與他的價值相匹配，當然淘寶有他的辦法，他會提醒你，這個商品的價格與過去一周的價格不相匹配，或者大部分商品的價格都比這個高，你自己悠著點。

第2個爭論的問題就是怎么解決掉這個問題。

商家不負責，買家自然遷怒于你，認為你這個平臺沒有公信力，進而大肆宣揚在你們這買東西下了訂單給了錢沒辦法買到我要的東西。

事實上淘寶也存在這樣的問題，并且應該是大量存在。

這是一個邏輯設計的問題，也是一種契約精神的問題。

商家能在B2C平臺銷售，代表他獲得了認可，并認同B2C平臺的業務流程設計，認可按照商品價格下單的訂單，必須發貨，達成交易。

而買家進入平臺，進行下單與付費，同樣也認可了這個理念，我下了單，給了錢，當然是要得到我想要的東西。

理論上這是商家的問題，但商家為什么可以不執行訂單？下單已經代表了達成了一份預定協議，我全額預付款給你，你派貨給我，看來這是B2C平臺的一個大問題。

價格出錯，商家不負責，怎么辦？甚至很多商家不可能24小時在線。除了24小時內拿不到貨，申請退款外，有沒有更好的解決辦法？畢竟大量的商家干這樣的事，你就沒辦法再玩下去了。

或者你有什么好經驗？

 

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