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在可用性測試中，最主要的兩個角色，一個是受測(Test Participant)，另一個是測試員(Test Facilitator)。這回小兔來說說測試員(Test Facilitator)在可用性測試時應該做些什么、說些什么。
之前有翻譯過Test Facilitator Guide（可用性測試開始前），那么開始之后該如何呢？這里有一篇文章，拿來作為例子說說，小兔也和自己的做法對照比較一下，好借鑒改善。

WAI Site Usability Testing Questions
原文：http://www.w3.org/WAI/EO/Drafts/UCD/questions.html
小兔翻譯：http://www.amizhang.com/blog/article.asp?id=59

文章包括了四個部分：
Pre-test Questions（測試前問題）、Participant Tasks（受測任務）、Post-test Interview（測試后訪談）和Post-test Survey（測試后問卷）。這是WAI（Web Accessibility Initiative）網站可用性測試，測試員 (Facilitator)在測試時提的問題和任務的設計。

Pre-test Questions（測試前問題）
測試前的問題是用來了解受測的，WAI的這個例子里，可以看到問題關于受測對于可及性(WAI的主要內容)的了解、平時訪問的相關站點、閱讀習慣、工作背景等，以及大概的心智模型。了解受測，才能在之后明白受測的行為，便于進一步分析產品的可用性問題。我們在招募受測時也會做一些甄選，但是都比較簡單，而測試前提一些問題可以了解得更真實具體些。根據產品的特性，我們可以設計不同的問題。
另外，小兔把測試前的問題作為“暖場”，雖然預備問題提綱但并不嚴格照問。比如一次一個受測是QQ聯系的，我就從他的六位QQ號聊起，詢問他的網齡等等~有時甚至可以閑聊兩句，讓受測放松了，會表現得更自然，也比較輕易Think Aloud

Participant Tasks（受測任務）
這當然是測試的主要部分。
WAI的這個例子里比較非凡的是Task1和Task2。Task1測的是網站的首頁，類似的一些提問方法曾經在UPA也學到過。首頁是網站給用戶第一印象的要害之處，通過Task1的這幾個問題可以了解到受測對于網站的大概認知；而基于WEB的瀏覽往往不一定居于特定的任務，所以Task2是給用戶自由瀏覽的時間。應該說，大部分時候我們瀏覽網站可能也是沒有什么目的的，小兔也曾愁過測試任務的問題，沒想到和WAI一樣的做法呢:)
之后的每個任務都設計了一個場景，讓用戶找尋相應的信息。意料之外的是之后的任務還有8個之多，我依然沒有明白為何需要這樣的數量，假如某個任務的場景和受測背景不符咋辦呢？難道是8個任務里選做的？@_@

Post-test Interview（測試后訪談）
假如說測試的任務是觀察受測行為的話，測試后的訪談就是了解用戶的想法。經過對網站的一番體驗之后，受測對網站也有了實際的了解，小兔也很喜歡在測試后問這些問題，尤其是在產品早期進行可用性測試、有較大改動空間的時候，不妨問一些開放式的問題，對于設計的改進有不錯的參考作用。

Post-test Survey（測試后問卷）
這個問卷有些類似SUS，但我們可以看到不止是SUS的問題，除了評價網站的可用性之外，有一些可以用來驗證是否達到我們的設計目標。比起訪談的好處是，這些的結果可以量化。不過對于小規模的可用性測試來說，這些數據缺乏科學性，僅用來參考。

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SEO有用嗎?聽聽專業設計師怎么說.[yarak原創,轉載請標題出處]老是有人在問我,你SEO是怎么作的,你要害字怎么抓的,為什么你作的網站一天兩天就被百度,GOOGLE和