推薦：談淘寶秘籍之版塊設置
版塊設置應該是在店鋪裝修之前，與店鋪風格同時構思的。 版塊設置有三個基本目的： 1、將店鋪的全部信息進行有條理地歸納，有層次地展現給顧客 2、將最利于銷售的信息進行突出展示，激起顧客購買欲 3、通過店鋪中的渠道與其他更加豐富的內容進行搭橋，展現店

工作在前面做細了，后面就可以節省更多的時間。這一點，在寶貝描述上體現得尤為明顯。如果你花30分鐘寫一份詳盡的寶貝描述，可能會在一位顧客身上節省一個小時，在十位顧客身上節省十個小時。

有這十個小時，你可以去做多少有意義的事情？同理，如果任何一件寶貝描述你都愿意多花一點時間，都會相應地節省十倍、二十倍的時間。

這一點最容易被新手賣家忽略。

小米很能理解新手賣家急于上架寶貝的心情，因為小米也曾經那樣做，匆匆忙忙寫幾句簡單的介紹就傳上去了，因為在上傳的時候，系統已經自動給出了一些屬性供選擇、填寫。大家會以為淘寶的程序很強大，這么詳細的選項都有了，沒必要再啰嗦什么了。

因為百分之九十的賣家都這樣理解、這樣做了，所以百分之九十的賣家都生意平平，還一樣整天忙個不停。直到寶貝上架了好長一段時間，才發現自己沒什么事情可做了，店里也冷冷清清，即使偶爾一兩個咨詢的，好生給顧客解釋了半天也沒能成交。

如果說剛開始你不知道寶貝描述的重要性，你對淘寶的程序過于信賴了，那么當你意識到這一點的時候，必須首先把修改寶貝描述列為最主要、最棘手的工作內容，去系統地做好。

好的寶貝描述必須滿足這幾個基本條件：

1、字體設置要比其他內容更搶眼。字體應該比系統默認的其他字體更大一些，加上有自己特點的顏色或背景色。

2、內容要全面。一定要站在顧客的角度去思考，如果你要買這樣的寶貝，關心哪些問題，比如不同角度的照片、材質、尺寸、市場價、你的優惠價、重量、顏色、適合人群、寓意、使用與保養注意事項、寶貝相關文化、基礎知識、真假辨別、贈品、服務承諾、支付方式等等。

3、要條理清晰。關于這一點，很多人都會使用現成的模板，做得比較精美，給人的感覺很舒服，一個一個項目都列得清清楚楚。這樣做是很節省時間的方式。但小米不建議大家都去套用現有的模板，描述頁面的任務是完成詳盡的解釋，盡量減少顧客的疑問，做到了這一點就可以了，可以適當地用簡單的美工加以修飾。在大家都去使用模板的時候，簡潔就是你的特色。

翠石林翡翠（http://cui40.taobao.com）的寶貝描述頁面非常簡單，沒有任何美工修飾的成份，目的就是讓顧客把所有的注意力都集中在文字上，優美的文字是我們的最大優勢。至于美的感受方面，有幾張不同角度的照片，有如此美麗的寶貝，就足夠了，顧客畢竟是想看到真實的寶貝，而不是加以修飾的頁面。

當然了，對于不太追求美感的商品而言，或者商品本身缺乏美感，那就很有必要通過頁面修飾來彌補顧客的視覺需要了。但最好別套用別人的模板，自己動手做最好，跟自己的產品相結合，做出自己的特色。如果你不會做模板，簡單地變化一下字體，加上一些背景色或者色塊，同樣能起到很好的美化作用。

下面，小米給大家詳細講一下寶貝描述的內容，鑒于像市場價、優惠價、重量、顏色等部分內容沒有進一步詳解的必要，就對其中部分容易被簡單化的內容進行詳解，這是今天的重中之重。

 一、寶貝照片

淘寶默認可以同時上傳五張寶貝照片，這五張照片都是顯示在頁面左上角，圖片尺寸比較小，而且要用鼠標一張張點選，才能看到全部照片。其中第一張不占用你的圖片空間。

小米認為這還不夠人性化，所以要在描述里想加入更多、更大的圖片。那就必須先將圖片上傳到一個圖片空間里，可以購買淘寶內的圖片空間，或者其他支持外鏈的圖片空間。

不花錢的圖片空間雖然很多，但不太安全，天上不會掉餡餅，即使空間提供商愿意免費供你使用，目的也是為了達到一定的人氣之后再收費，人家也要生存，要賺錢的，這是常理。

所以，為了避免將來遇到像現在的51空間這樣的情況，還是花點小錢去購買一個速度較快、相對性價比較高的空間吧。

我們的做法是，先租用一個服務器，包括空間，做了一個商城，把所有照片都上傳到自己的商城空間里，然后把圖片地址復制到淘寶店鋪的寶貝描述中。

但是，要在淘寶首頁顯示的那張圖片，還是要在淘寶里上傳寶貝的時候單獨上傳的，這一張是不占用淘寶內的空間的。這樣一來，你就可以把淘寶內的空間節省出來，用于上傳店鋪裝修、寶貝分類這些圖片了。

關于拍照：

淘寶店鋪里的照片首先講求的是真實，其次是美觀。真實的基本要求是在自然光下拍攝，不做后期處理，僅僅修改一下圖片尺寸。在接近自然光的攝影棚內拍攝也是很不錯的辦法，畢竟天氣不好或者太熱太冷的時候在室外拍攝的難度太大了。

但我們堅持不使用攝影棚，不管天氣好壞、酷暑寒冬，我們堅持在室外拍攝，最多拿到陽臺上不被淋到，這樣才能確保顏色盡量不失真。我們相信，這樣做雖然顧客不知道我們的艱辛，但能最大限度地減少顧客的不滿，這是一種。

同時，小米在這里反對一下使用圖片處理軟件修掉寶貝瑕疵，提高美觀度的做法。說得重一點，這就是欺詐。

二、商品材質

有的商品只使用一種材質，但多數復雜的商品都是用不同材質制造的，衣服有表層、夾層、里層，可能面料都不同，甚至不同部位也是不同的面料。不要為了省事簡單地說出一兩種主要材料就算完事了，對于次要的、輔助的零件及材料也要做出交代。

對于專業性較強的商品，即使同一種材質也有不同的品質參數，這時候就要盡量詳細地描述這些參數了。比如真絲、鉆石、翡翠等等。

我們雖然都是天然緬甸翡翠玉A貨，各種參數也都一樣，但也有很多其他不一樣的東西，例如雕刻圖案、花色等等。

三、寶貝尺寸

大部分商品造型比較規則，用長、寬、高三個要素即可準確描述商品大小。

但有些商品必須從很多個方面進行描述，比如小米家的翡翠手鐲、戒指、手鏈等，這些商品涉及到顧客戴著是否合適、舒服，必須詳細列出內徑、外徑、條厚、條寬。

再如衣服，用簡單的碼號是無法讓顧客有個客觀的認識的，即使同樣的碼號，不同的材料、款式，穿起來可能也會大小不一，舒適程度也不同，所以最好用厘米為單位，將肩寬、袖長、腰圍、褲長等具體尺寸都列出來。

再如容器類的商品，不同造型的商品，外圍尺寸和內部容積之間可能有很大的差距，最好分別列出。

有些款式的鞋子，真正適合多大的腳，與碼號可能也無法對應上，或多或少有些誤差，如果賣家用尺子單獨量一下內部尺寸，這樣顧客就多了一個參考的標準，也就少了一個顧慮。

四、提醒型描述

適合人群、贈品、服務承諾、支付方式等，這些都屬于提醒型的內容。

適合人群其實是在對寶貝基本要素和特征進行描述之后的再次提醒，等于是換個角度讓顧客容易對號入座，從而知道自己屬不屬于適合使用此寶貝的范圍。

贈品、服務承諾屬于促銷、激勵消費的內容，很多顧客會在猶豫不決的時候看到這些便頭腦一熱下了決心。服務承諾的目的是打消顧客的后顧之憂，告訴他在發貨、質量保障、退貨、換貨、售后支持等等這些方面你都做得很好，他會堅定對你的信任。

支付方式這一點，很多人認為在淘寶里是多余的，因為進淘寶買東西的顧客幾乎都是用支付寶支付，而事實上小米就遇到了幾位不使用支付寶而從銀行匯款的顧客。

尤其是產品針對的人群屬于中老年的，很多顧客會想到來淘寶里搜索、瀏覽，可能并沒打算在網上購買，而當他們被你的店鋪和寶貝描述深深吸引的時候，很容易心動，決定現在就購買你的寶貝。

五、知識型描述

像寶貝的寓意、使用與保養注意事項、寶貝相關文化、基礎知識、真假辨別等，都屬于知識型描述。

知識型描述要盡量簡短，條理清楚，讓顧客有閱讀的欲望，最好是讀完以后還有意猶未盡之感。

這些內容可以讓顧客對你產生信賴心理，還能吸引顧客回頭，甚至介紹更多新顧客。

小米遇到過不少這樣的顧客：挑選了很長時間的寶貝，卻沒有非常合意的，畢竟每個人的喜好不同，寶貝品種不是很多的情況下確實是眾口難調。但很多顧客會被你寫的寓意、文化所打動，他們明白獨一無二對他們的價值，追求個性的意義，所以還是決定購買了，這就是文字的力量。

但是這些文字不光是華麗不華麗的問題，而是客觀不客觀、誠懇不誠懇的問題。

比如我們寫的關于生肖適合誰、不適合誰的描述，必須有相關學說和知識作為基礎和依據，不能隨便亂說，否則只能是被內行人笑話。

今日結論：

商品描述起到的作用除了告知基本事項以外，還有消除售后顧慮、促進購買的力量。好的描述可以節省大量回答顧客提問的時間，更可以留住不想找你咨詢的“懶惰”的顧客。花一份時間原創屬于你自己的、屬于你的顧客的全面而又精彩的描述，相當于你雇用了十個客服，能讓你節省十倍的時間去做更多有利于銷售的事情。

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