談淘寶信用體系的創新_策劃盈利教程
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一直以來，我認為淘寶對中國C2C（B2C）市場，最大的貢獻就是創新性的建立了一個相對有效的“信用體系”，解決了電子商務在中國發展的一大難題——誠信。甚至在一定程度上，淘寶的信用體系已經超越了線下的見面交易給買房帶來的安全感。
伴隨著淘寶的壯大，淘寶信用的價值，也不斷的被提升。而淘寶信用體系建立之初所隱藏的一些弊端，也就凸顯出來。也就直接或者間接的造就了“刷信用”這個“產業鏈”的出現。
淘寶信用體系，現在至少存在以下幾個弊端：
1. 信用評價體系單一
淘寶的信用評價體系，集中圍繞在“誠信”上。從淘寶最初的設計和對信用評價的描述就不難看出，淘寶對于“評價”，主要是希望解決交錢不給貨，假冒偽劣等非常明顯的欺詐行為上。而這些只是一個交易的基本底線，交易中的及時性、服務的準確性以及寶貝描述的準確和全面等很難判斷。
經常會遇到一些買家報怨賣家的服務態度惡劣，或者寶貝介紹夸大、不準確，都無法通過“信用”這個簡單的指標來衡量。
而且信用評價體系僅僅在交易完成后才可以，而交易完成是以買家確認收到貨為標準。這就客觀的造成了，在收到貨之前的服務和質量都很難評分。賣家甚至可以以不發貨、缺貨為借口要求買家終止交易或者延期交貨。利用這個弊端，有很多淘寶商家發布虛假的低價商品。但是在描述中，要求買家接受商品的真實價格，擾亂市場秩序。淘寶的查處也只能解決一小部分問題。
1. 信用計算體系簡單
現在淘寶的信用評分很簡單，每一單交易評一次，每次算一分。不管交易額，不論交易類型都“一視同仁”。針對這種規則，商家通過銷售常用的、低價商品來“合法刷信用”，然后再轉去銷售高價商品就成為了一個“慣例”。
大多數常用的、低價商品（比如手機費充值、游戲點卡）都是非常標準的商品，價格也很低，需求廣泛，成交量大，基本上一成交，買家也不會有什么不滿意的。甚至有不少賣家，通過低于正常市場價格的方式來“合法刷信用”。
2. 評價單方向影響太大
淘寶評價體系，現在基本上對賣家的影響很大，但是對買家卻無關緊要。這直接或者間接的鼓勵了同行之間的惡意評分、惡意攻擊的存在。任何一個賣家都可以注冊一個小號以買家的身份去購買競爭者商品，并進行惡評。
3. 信用累計效果太重
淘寶的信用體系，自建立之初，發展到現在6年時間了，信用就開始可以累加。雖然能夠堅持6年如一日的提供優質服務的賣家彌足珍貴，但是，這種累加的體系，必然給后來者帶來追趕成本過高。迫使后來者，如果不“刷信用”就很難在淘寶“立足”。
以下是對淘寶信用體系的一些創新建議：
1. 豐富信用計算體系，根據評分的基礎數據，結合交易量、交易額、買家賣家地域、是否支付寶交易、交易確認時間（拍下來，馬上出貨，立即確認的實物交易，極可能是虛假交易）等多個綜合指標來計算信用值；
2. 豐富評價體系，一方面，增加交易過程中的部分關鍵點的評價流程；另一方面，豐富評價的目標（比如：誠信交易、服務態度、服務及時性）；
3. 增加信用評價權重參數，對新注冊買家或者大量給于惡評、好評過于集中等可能存在作弊嫌疑的買家，給于信用評價權重調低；
4. 將信用累計值作為參考值，將最近3個月或者半年的信用值（或者平均值）作為主要信用展示指標。降低后進入者的“追趕成本”；
在中國這個信用缺失的社會，電子商務要想發展，“誠信”永遠是必須繞不開的問題。淘寶通過創新的“信用評價”體系一定程度上解決了誠信問題，但是如果不能與時俱進，不斷完善和創新，必然在發展一定時間后，爆發出很多問題。
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