推薦：網(wǎng)站項目開發(fā)中的新工種—內(nèi)容設(shè)計師(一)
WEB開發(fā)技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有了越來越細(xì)化的分工，從90年代末，一個懂html代碼的人就能寫一個站，到現(xiàn)在，內(nèi)容、架構(gòu)、UI、前端、程序、UE、分析監(jiān)測、SEO、推

　　這是一個挺長命的問題，至少從用戶體驗、可用性、用戶研究在國內(nèi)興起以來，公司里同行間就一直聽到類似的爭論，相信這個問題在設(shè)計界也是一個常論常青的問題。
我不是設(shè)計師，我也不是資深的用戶研究員，但我聽說過這樣一些例子，我相信這些例子所表明的。

　　1、一個工作治理軟件的研究員，他在拜訪用戶的過程中不斷的碰到被訪的用戶總是很忙碌，他的采訪經(jīng)常被各種電話打斷，他隨手把這點作為生活描述記入了筆錄里。而抽取personan的時候，因為這個特點表現(xiàn)的頻次很多，在描述用戶生活習(xí)慣的時候，他保留了這樣一點描述“××的生活非常忙碌，即使是在工作時間內(nèi)，也經(jīng)常被各種無預(yù)期的電話打斷。”這樣漫不經(jīng)心的一點，設(shè)計師看到后靈機一動，他專門為這個工作治理軟件增加了一個“工作區(qū)一鍵切換”的功能，當(dāng)用戶需要時，他可以按一個按鍵，就能將當(dāng)前進(jìn)行的工作進(jìn)程原封不動的保留好同時進(jìn)入一個新的工作區(qū)，可以隨意在這個工作區(qū)中啟動新的程序來做工作記錄，他設(shè)想用戶會用它來記錄那些無預(yù)期的電話內(nèi)容，記錄好后他可以再按一次按鍵就能回到之前的工作中，同時新的工作區(qū)內(nèi)容也被自動保留。這個功能從實現(xiàn)上來看并不是一個新的功能，可以說這只是一次巧妙的整合。

　　2、這個例子稍微淺一點。一個視覺設(shè)計師接到一個需求，設(shè)計一個社區(qū)首頁，在需求上介紹了這個首頁的面向人群是27歲左右的人，性別各半，希望能傳達(dá)這是一個輕松的、親切的社區(qū)。設(shè)計師在看到27歲左右這個特征后，他第一反應(yīng)是這批用戶屬于80交接的人群，由此設(shè)想出他們最熟悉的卡通元素是哪些，哪些視覺元素會讓他們感覺最熟悉親切。基于這些模糊的想法，設(shè)計師設(shè)計出來一個看起來很卡外衣的社區(qū)首頁。一開始大家都很反對，不少人的理由是這樣的風(fēng)格相對于27歲的成年人來說太幼稚，不是他們所認(rèn)可的風(fēng)格。幾輪爭辯后，設(shè)計師的第一版本還是上線了，點擊率是未改版前的3倍以上，這是一次成功的改版。

　　這2個例子都是真實的發(fā)生著的例子，第一個例子看起來很像一名牛設(shè)計師的靈感慨動，這樣的創(chuàng)造會讓最終產(chǎn)品更接近用戶的生活，設(shè)計師想到了用戶所想不到的。
第二個例子里，相同的一個用戶特征，經(jīng)過不同的設(shè)計師的設(shè)計創(chuàng)造后產(chǎn)生了不同的策略和風(fēng)格。同樣要向一群27歲的用戶來表達(dá)輕松親切的感覺，有不同的設(shè)計策略。這個例子至少表明，帶上用戶覺得熟悉的元素，可以體現(xiàn)“親切”的感覺。這是有痕跡可循的一種設(shè)計方法，不是完全的發(fā)散性思維，但前期是你要知道“用戶是怎樣的”。

　　其實最終，我想說的就是5點。

　　1、了解用戶非常有必要。老話說的很多，知己知彼，但沒有一個人能告訴軍長，在打戰(zhàn)前你應(yīng)該去了解敵方的什么，但要害是你必須去了解。這是一種意識。玩SC的人應(yīng)該也很有體會，不要只在家里閉門造車，前期派一個干活的農(nóng)民去做偵查，是高手的最基礎(chǔ)的方法。
　　2、衡量了解用戶的工作是否做到位，不僅僅在于收集回來的用戶數(shù)據(jù)是否能回答之前的設(shè)計師所提出的疑問，還在于是否真實的完整的把用戶的要害輪廓都描述出來了。用戶研究人員帶回來的是大量的事實，和經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)分析所得的共性和特性描述。
　　3、設(shè)計師拿到用戶描述后，不要急著做設(shè)計。你要先“熟悉這個用戶”，與他培養(yǎng)感情，讓他成為你很熟悉的人。至少給自己一個下午的時間，閉上眼睛考慮，給這樣一個人設(shè)計產(chǎn)品，應(yīng)該設(shè)計出來的是怎樣風(fēng)格，怎樣基調(diào)的東西。
　　4、不同的設(shè)計師，面對相同的用戶數(shù)據(jù)，可能、也應(yīng)該有不同的設(shè)計方案。造成這個現(xiàn)象的原因可能有2，一種是好的，本來好的方案本來就不局限于只有一種，即使是同一個人群，適合他的東西也不會只有一個。另外一種可能就是，不同設(shè)計師對這些“人”的了解層面不同，這點是設(shè)計工作本身可以進(jìn)行提高的空間，是設(shè)計師自身修養(yǎng)改善的空間。
　　5、設(shè)計師千萬不要有這種想法，這個東西我都不喜歡，用戶怎么會喜歡。你不是用戶，就這么簡單。當(dāng)然，基本的度還是有的。這是人類對美的潛意識，這點基線就不要挑戰(zhàn)它了。

　　一家之言。希望大家討論。

　　原文：http://axisoo.spaces.live.com/Blog/cns!5C97353B3FF21E6E!665.entry

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問題綜述用戶總是希望第一時間就能知道自己填寫的表單遞交以后會是什么樣的結(jié)果。舉例適用范圍當(dāng)你原意為用戶提供其填寫內(nèi)容的實時預(yù)覽功能的時候當(dāng)你覺得