推薦：我的十八歲 我的網(wǎng)站夢(mèng)想
回望接觸網(wǎng)站的這幾年時(shí)光，那些往事歷歷在目，是到了該總結(jié)過去的時(shí)候了。在零七年接近末尾的時(shí)候，我度過了十八周歲生日，恰逢阿里媽媽的校園站長征文故事。在采訪了一些站長，寫下各種各樣的站長故事之后，終于想靜下心來記錄自己的經(jīng)歷。或許它不值得一提，會(huì)被沉

就在專家提出中國的電子政務(wù)須向電子公務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，一份專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)亦提醒中國的電子政務(wù)發(fā)展還亟待改進(jìn)。報(bào)告顯示，中國57.5%的公眾從未訪問過政府網(wǎng)站。調(diào)查對(duì)象涉及北京、杭州、廣州、南昌、哈爾濱和成都六大城市。

對(duì)調(diào)查結(jié)果應(yīng)辯證來看，不妨進(jìn)行一番思考。筆者本人雖然訪問過政府網(wǎng)站，但為數(shù)不多的幾次，也基本屬于匆匆過客。原因很簡單，政府網(wǎng)站公布的信息，有不少都在公開媒體上刊發(fā)過。而自己真正想在政府網(wǎng)站上得到的個(gè)性化服務(wù)，卻由于信息的死板僵硬，沒有在線互動(dòng)答疑，更不能在網(wǎng)上具體辦出什么事，所以也就興味索然了。

在筆者看來，一部分人認(rèn)為“不需要訪問政府網(wǎng)站”有著兩方面原因：一是有相當(dāng)一部分網(wǎng)民在自己的生活中確實(shí)還不需要與政府打交道，但也有一部分人則是對(duì)政府網(wǎng)站到底能做什么或不清楚，或沒有很明確的期待;而“沒聽說過政府網(wǎng)站”，表面來看是政府缺少對(duì)網(wǎng)站的宣傳，其實(shí)根子還在于政府遠(yuǎn)沒有像商家力推自己網(wǎng)站那樣的動(dòng)力。

至此，我們也就明白了：政府網(wǎng)站人氣欠佳，要害在于目前對(duì)群眾的吸引力還不太大，給百姓帶來的便捷和實(shí)惠還太少，這也正是有關(guān)專家提出電子政務(wù)須向電子公務(wù)轉(zhuǎn)型的根本原因。

當(dāng)前很多政府網(wǎng)站，電子政務(wù)的要求都沒有達(dá)到——照搬法規(guī)文件、信息長時(shí)間不更新、沒有互動(dòng)功能、網(wǎng)頁死板、內(nèi)容之間缺乏關(guān)聯(lián)性……為什么會(huì)出現(xiàn)這種“花架子”現(xiàn)象?這一方面是因?yàn)樽陨淼恼��?wù)效率、政務(wù)流程遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)范和優(yōu)化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于百姓的現(xiàn)實(shí)要求;另一方面又緣于一些官員把政府網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)作為一個(gè)不能不趕的時(shí)髦，以至在具體工作尚且不夠規(guī)范的同時(shí)還要顧及“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”，難免有應(yīng)付差事的行為，效果又怎么可能會(huì)好?

要讓公眾從政府網(wǎng)站得到更多的方便與實(shí)惠，要害在于實(shí)體政府公共服務(wù)意識(shí)與效率的提升，工作流程的規(guī)范與優(yōu)化。網(wǎng)下過得硬，才能確保網(wǎng)上的含金量。對(duì)此，有的官員可能會(huì)找出種種理由為“條件不具備”而開脫。但是，網(wǎng)下過硬，往往也需要一些外部壓力來推動(dòng)。真正有責(zé)任感的官員，不僅不會(huì)把電子公務(wù)當(dāng)作負(fù)擔(dān)，反而會(huì)將此作為服務(wù)能量提檔加速的載體來看待，為服務(wù)意識(shí)、工作效率以及工作流程的提高與優(yōu)化提供了契機(jī)。比如，設(shè)立了“在線答疑”，就應(yīng)有問必答，而且要答出質(zhì)量;設(shè)立了“網(wǎng)上辦公”，不論涉及多少部門，就應(yīng)該要讓百姓足不出戶能夠辦成，而且沒有后患。當(dāng)然，這需要政府拿出魄力和勇氣，更需要周密的組織與配合。

政府網(wǎng)站建設(shè)，是對(duì)政務(wù)效率、政務(wù)流程的挑戰(zhàn)。只有從這樣的高度來熟悉，并以積極的態(tài)度致力于政府職能的轉(zhuǎn)變，政府網(wǎng)站“信息公開、互動(dòng)交流和在線辦理”三大功能才能真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來，這樣，政府網(wǎng)站的人氣才能直線上升。

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我不是來演講，因?yàn)樵谒�有的精通互�?lián)網(wǎng)人的面前，我們還是來學(xué)習(xí)。我叫黃兩旺，是韓流中國的站長。 這次是我第一次參加互聯(lián)網(wǎng)站長大會(huì)，謝謝楚戈帶我走進(jìn)了這個(gè)站長之家，也是我在互聯(lián)網(wǎng)做投資以來又一次升華。站長是中國互聯(lián)網(wǎng)概念和文化很重要的組成部分，在2000年互