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市場調查是人們為解決某項產品的營銷問題而有意識地對市場進行具體的了解、認識市場的運行狀況和運行機制的過程和工作。市場調查是為解決產品營銷的決策服務的，它為市場預測提供客觀而具體的資料依據，并對這些資料進行系統的收集、整理、分析和處理。市場調查與預測的目的，就是根據消費者需求和市場潛力，安排生產銷售。調查——預測——決策，是企業經營的重要工作。 也是推廣前的必須要做的工作，做不做好調查直接影響著你的網絡推廣是不是可以成功。

一般而言，市場調查工作有三個明顯的特點：目的性、實踐性和相關性。

市場調查是一項目的非常明確的工作，必須有組織、有計劃、有步驟地進行。它的任務是搜集商業情報和市場信息。因此，每次市場調查都要事先定好調查的范圍和所要達到的目標。總的來說，市場調查的目的是：（1）為本企業的產品銷售提供市場信息服務；（2）為企業不斷改進生產技術或提高業務水平和經營管理水平提供咨詢服務；（3）為企業的發展和獲得產品營銷活動的最佳經濟效益提供市場依據。

實踐性是指市場調查是一項離不開實踐的工作，調查工作人員必須深入實踐才能搜集到全面、具體和時效性強的調查資料。調查研究人員通過對調查資料的分析，從中得出富有行動意義的結論，為企業管理部門進行決策提供依據，并指導企業的實踐，更好地組織市場營銷工作。企業決策是否得當，還須通過各種市場信息的反饋，接受實踐的檢驗，而這種反饋信息也得依靠市場實地調查才能得到。

市場調查一般均以某種產品的營銷活動為中心展開具體的調查工作，因此，與產品的營銷業務直接有關，這是市場調查的相關性。它為產品的營銷提供各種有關市場和市場環境的信息，并對消費者的需求變化和潛在市場的變化趨勢進行預測，直接指導企業的營銷活動。

市場調查的方式：可以采用直接實際的問卷調查，也可以采用網絡的投票掉查。

市場調查中應該注意的問題

為了搞好企業自身產品的市場調查，使之能夠起到應有的作用，必須注意如下問題。也可以說，這是對市場調查工作的基本要求。

（一）市場調查必須經常性地進行

商品市場無時不在發生變化，商品競爭在變化，消費者的需求在變化，市場所在地的政治經濟形勢也在不斷發生變化，如果沒有及時的和經常性的市場調查，就不可能及時觀察到市場變化情況，企業也就不可能及時采取適當的應變措施。其結果，不但新產品難以打開銷路，就是名噪一時、十分搶手的名牌產品也會因此而逐漸失去競爭能力，變成滯銷產品而無法銷售。因此，企業應該由專人負責或委托專人負責，建立相應的工作制度，使市場調查工作不致時斷時續，而是結合營銷業務的實際需要，經常性地開展市場調查活動，以發揮其應有的功效。

（二）要重視市場調查的成果，并及時付諸實施

作為一個積極參加市場競爭的企業，在任何時候都不應該忽視經過市場調查而取得的成果。忽視調查結果，不及時地付諸實施，束之高閣，不僅是一種極大的浪費，而且有可能使企業錯過機會，失去市場競爭力，給企業造成無形的損失。

（三）建立市場信息系統和資料庫，為市場調查提供經常性的資料來源

占有一切必需的資料是進行市場調查的重要手段，也是對市場變化進行深入研究、分析和預測的保障。

一般而言，市場調查人員經常需要搜集的資料有兩類：一是原始資料，也稱“一手資料”，它是經過實地調查而獲得、并以反映市場現狀為主的資料。二是文獻資料，也稱為“二手資料”，是各種報紙雜志和書籍、報告書等公開發表的資料，這些資料主要是反映市場環境和市場歷史的，通過查閱文獻的方法，到圖書館等單位可以找到。無論是原始資料還是文獻資料，都是市場調查不可缺少的。原始資料可以告知你市場的現狀，通過文獻資料則可以了解市場的歷史。如果要進行市場預測，則須兩者兼備，缺一不可。因此，占有資料，建立穩定的資料來源渠道，是必不可少的。最理想的辦法是建立“市場信息系統”，從而可以連續不斷地提供系統的市場信息，協助企業及時地察覺市場的變化，并促進企業進行預測工作。可以肯定地說，建立市場信息化系統是實現企業市場調查工作經常化、系統化和制度化的有效保障。

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