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　　張迪歐(網校網CEO)

　　這是一篇拋磚引玉的文章，網校網在實施產品設計的時候，研究了國內網絡教育機構的眾多模式，同時與終端用戶交流頗多，積累了一些設計心得。如今網絡教育產品設計的重要性已經成為業(yè)內的共識，作為第三方平臺的運營者，希望把一些感受與業(yè)內人士探討分享，以期與眾位高人探討。

　　特別指出的是，本文在這里只探討作為網絡教育機構存在的在線教育網站，那些以單點突破的網絡學習網站(例如背單詞，課程表，習題)不在此列。

　　

 

　　網校網首頁設計

　　一 在無創(chuàng)新中求創(chuàng)新

　　想必很多朋友閱讀此文的時候，都會看一下網校網做成了什么樣子，由于本文的心得皆從網校網設計中總結，所以還真得先解釋一下網校網的模式。前幾天有位撰稿人朋友采訪了我。他提到一個問題：“網校網定位是解決網絡學習孤獨癥的學習社區(qū)，但為什么從首頁看不出來。”

　　這的確是一個信息量很大的問題，后來那位朋友寫了稿子，名字叫《從無創(chuàng)意處大創(chuàng)意》，其實這就是我想分享的最大的心得，即“有些產品設計可以完全顛覆性創(chuàng)新，有些行業(yè)因用戶習慣所致，還真得依從現有用戶群體的使用習慣入手，哪怕看起來土些”。

　　中國的教育培訓行業(yè)就是這樣的一個特殊領域，作為服務性產品，教育的標準化程度低，學科涉及面廣，銷售過程的售前依賴度高，入行門檻低，因此教育培訓行業(yè)仍然很難規(guī)范。在行業(yè)發(fā)展的十數年中，由機構和用戶的彼此博弈、行業(yè)內部的不斷自調整，已經形成了一種根深蒂固的用戶認知，即“也許用戶認為，只有這樣的模式才是教育機構”。

　　也正是因為這樣的原因，雖然當前傳統的網絡教育機構貌似“頁面很土”，但仍然生意興隆。同樣因為這樣的原因，網校網經過多次改版適應，仍然回歸了目前的首頁樣式。這種設計雖然“看起來沒啥特別”，但首頁的跳出率只有20%。

　　作網絡教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，在此我最大的心得是：我們沒有能力去教育用戶，在顛覆性創(chuàng)新的風險較大的時候，不如從現有模式入手進行微創(chuàng)新。而且專業(yè)人士能夠看出，現有的網絡教育機構的頁面仍然具有很大的“微創(chuàng)新”的提升余地。我想，在分享互動設計心得的時候，這是個重要的思路。否則做出的產品很可能被媒體叫好，但用戶不一定能夠認可。

　　二 環(huán)球模式、正保模式與學而思模式

　　在眾多的在線教育討論中，我們很少看到提及現有的網絡教育機構，大家對創(chuàng)新模式都非常感興趣，這的確是個有意思的現象。其實，傳統的網絡教育機構能夠在市場上立足多年，每年為上百萬學員提供網絡課程，目前網絡教育領域的主要收入也在他們之中產生，這其中肯定存在合理性。而且即便傳統的教育機構設計有待提升，但它們在多年的市場推廣中培養(yǎng)了用戶的使用習慣，這種力量也是不得小覷的。因此縱觀各網校的UE規(guī)律很重要，宏觀歸納，現有教育機構的網站架構可以總結為三大類：

　　

 

　　環(huán)球網校首頁設計

　　1. 環(huán)球網校模式

　　“環(huán)球職業(yè)教育在線”運營多年了，是面向職業(yè)教育的綜合性網絡培訓機構。其特點是教學的學科多，網站提供的資料內容多。如果我們大量觀察網校頁面，我們可以看出，很多網絡教育機構都在模仿環(huán)球的網站結構，這種模式的特點是：

　　1-1 首頁有一個大的學科目錄，導航中也大量開列學科目錄。

　　1-2 首頁并非用戶的閱讀重點，用戶的重點在于各個學科的二級頻道。

　　1-3 學科的二級頻道大量展示的學習資料、考試動態(tài)、文字密布，促銷廣告和招生的課表嵌入其中。

　　1-4 環(huán)球網校模式形成了一種課表規(guī)范，即，把課程按照班型縱向排列，按照商品信息橫向排列，形成二維課表。用戶需要進一步理解后再選課。

　　1-5 網校的促銷信息嵌入到課表之下，這個部分幾乎都是文字描述。

　　1-6 點擊課程后，直接進入付費頁面。

　　

 

　　正保遠程教育的中華會計網校首頁

　　2. 正保模式

　　正保遠程教育，是紐約證券交易所的上市公司，是國內唯一一家以遠程教育在海外上市的機構，這一點值得業(yè)內人士驕傲。正保遠程教育，是以中華會計網校為基礎，同時提供了十幾個不同方向的分校模式，如中小學教育網，建設工程教育網等等。因此，正保遠程教育本身也是個多學科的綜合性網校，與環(huán)球網校不同的是，正保把不同學科按大類分割成分校，而每個分校的內容相對聚焦。正保的中華會計網校結構，是行業(yè)性方向較強的網校常見的模式。

　　2-1 每個分校網站涉及的學科數量大大減少，因此，學科目錄不再是分站頁面的主要內容。

　　2-2 分校結構的模式，把學科目錄和資訊分類信息統一在導航里，整個網站仍然以資訊類網站的模式呈現。

　　2-3 課程仍然以課表式展示，點擊課程后，直接進入付費頁面。

　　

 

　　學而思網校首頁

　　3. 學而思模式

　　學而思模式所面向的學科規(guī)模特點與正保網校的分站類似，即，涉及的學科方向相對集中。與正保模式不同的是，學而思網校采用了課程信息頁直播的方式，這種模式被K12或英語類網校采用較多。

　　3-1 學而思網校的課程展示是列表式，而不是環(huán)球正保的課表式，即，課程按行展示，每一行的信息量較大、

　　3-2 與環(huán)球模式、正保模式不同，學而思模式的網站具有產品信息詳情頁。

　　3-3 在產品信息詳情頁中自動播放試聽內容。

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