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這兩天逛淘寶，發現右上角淘江湖旁邊出現了一個“淘心得”，我想應該是和商品點評相關的產品，網上查了查，沒有發現關于這個“淘心得”的消息，看來這個產品上線的比較低調。

“淘心得”是淘寶網用戶對于商品點評和分享購物心得的一個產品。這樣一個產品，我想是出于幫助用戶找到自己合適的商品出發點去設計的，淘寶的社會化之路從將社區改名為“消費者社區”，到沸沸揚揚的“淘江湖”，再到現在這個“淘心得”，這些行動都是想發揮“買家”社區的群體智慧，讓淘寶真正變成一個社會化網絡，而不單純是一個簡簡單單的電子商務交易平臺。

之前我也寫過一篇文章，社會化電子商務，淘寶行嗎？和淘寶要學會的一門“外語”——SNS，在這兩篇文章中我比較膚淺的分析了淘寶為什么要變得更“社會化”，我想這次的“淘心得”，想要解決的一個基本問題應該是還“發揮社區的群體智慧，減少淘寶上購物搜索成本”。

淘心得類似口碑網上店鋪點評，在一定程度上可以解決幾個問題：

1 。淘寶的“消費者社區”和“淘江湖”，賣家還是占主導地位的，賣家在社區和淘江湖中不斷的發一些“廣告帖”，而“淘心得”主要是針對一個個具體商品的點評和分享心得的，而不是一個個店鋪，所以賣家要發廣告帖子成本相對較高，而對于買家來說，樂于對具體的商品分享心得，這將一定程度上使得淘寶向“買家社區”邁進了一步。

2 。之前我買一些數碼產品都喜歡先逛下中關村在線，查看下產品的點評，如果淘寶的商品點評做起來，理想的情況是我可以先逛“淘心得”，再逛淘寶，畢竟中關村在線只是在數碼領域，而淘寶的淘心得幾乎可以囊括全部。

3 。用戶進一步細分，對于商家來說，目標群體更加明確，對于淘寶來說，可以推出更加有效精準的營銷增值服務，培育這樣一種社區，很有可能是未來一個巨大的金礦。

我大致試用了下，有一些問題：

1 。整個產品不夠精細，不管是列表還是詳細頁面，看起來怪怪的，特別是一些交互環節；

2 。用戶參與成本較高，比如分享一個心得不僅要勾選感受，打分評價，還要選定自己的性別，年齡情況，還要填寫不少于15字的心得，最后還要輸入驗證碼，整個過程下來，用戶的參與度下降很多：

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反觀豆瓣，digg和其他一些網站，要想最大程度發揮群體的智慧，應該讓用戶做最簡單的事情，將用戶的成本降低的最低，淘寶這個做法明顯是背道而馳的，淘寶本意是想讓參與的用戶貢獻有效的真實的信息，但這種做法在很大程度上阻礙了用戶的參與，應該要巧妙分解貢獻步驟，要知道用戶鼠標點點其實也是一種貢獻，如果這個問題不解決，我想這個“淘心得”只能成為一個產品庫，而不是一個基于商品的分享社區；

3 。目前好多商品的“淘心得”是0篇，如何調動用戶來參與也是運營這個“淘心得”面臨的一個很大的挑戰，而怎么和淘寶上商家無縫銜接，真正發揮“淘心得”的“人肉導購”作用，并不是現在一個“購買”按鈕然后出來一個商品列表那么簡單。淘心得也許可以解決用戶“要買什么”的問題，但是“到哪里去買”也許還是不能解決。

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