推薦：杜亮：談網絡營銷的四大發展趨勢
前些天，來自北京的IBM藍色快車的周總到深圳，與我們說起關于IT服務行業尤其是IT外包產業的發展趨勢，他在他的PPT中闡述到IT外包的四大發展趨勢，予以大家分享，這里是從IT建設到IT運維的角度來

1、元旦之前受趙晨之邀作為討論嘉賓參加了ACM組織的“人與信息社會巡講”。

2、去之前趙晨發給了我大致的討論提綱。咣當了好幾下~

說實話，我是硬著頭皮去的，因為對于我這個非科班出身的人來說，提綱上的每個討論話題都可以著書立傳。
不過，實際的討論中其實并沒有那么學究。大概也是因為大家受了點我這種野里夜氣的影響 :）

3、期間，趙晨介紹了IBM那邊對于“可用性”、“UCD”、“用戶體驗”的定義：（大意）可用性是指標、用戶體驗是目標、UCD是思想和信仰。
這句話值得不少人記住。

4、研究的方法有很多種，也可以非常靈活和具備技巧性；但“設計”其實是難度最大也最重要的環節。

從一開始的概念討論，就有人不斷的忍不住問：“那么，如何設計用戶體驗呢？”

5、后面討論到這個話題的時候，我介紹了我這邊的互聯網產品常見做法：

1》劃分用戶群。

什么樣的人群我主要服務。什么樣的人群我不服務。 通常我沒法去設計一個8到80歲都適應的產品。

2》做一個典型用戶。

要做互聯網你必須做一個職業網蟲，要做手機你必須玩過10款以上手機，要做搜索你必須每天搜索200個詞以上。

做搜索的人不用搜索，做手機的人現在還只有第一款手機，那么你別干了。耽誤自己。耽誤企業。耽誤用戶。耽誤國家。耽誤社會。

（毅斐兄后來反對說：很多產品你根本無法做一個典型用戶，特別是非消費類的產品。 我補充：如果不能做一個典型用戶，那么就走近他們。越近越好。）

3》搞清楚用戶需要什么，我們需要什么。

用戶需求是產品的根本，我們的需求也是命根。用戶需要的我們不一定都能給他，我們需要的用戶不一定都買賬。

4》規劃我們能做什么，不能做什么。什么東西暫時不做。

首先要搞明白我有多少人，多少錢，多少時間。決定什么東西現在不做很關鍵、很難，但必須決定。
“什么東西先做”也是很有藝術性的事情，它不只是有設計、產品、技術、商業等因素在內，甚至包括“傳播”都需要做一定的考慮。

5》快速設計、快速測試、快速上線、快速調整...

互聯網是試驗田，田里有很多快魚吃慢魚的游戲。不等產品完美就得上線。但不完美的是功能不是質量。

6》坐懷不亂。

始終清醒的認識：“什么才是對用戶有用的”。

不一定非得給他需要的，但一定給他對他有用的。

6、其實那天討論了很多東西，但都不記得了。（想念我的錄音筆呀…）

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