推薦：用戶體驗之用戶需求知多少？
中國的用戶從心底里是懶惰的了，這是網(wǎng)絡運營人員一個非常普遍的共識，因此呢?也就在首頁的設計上迎合用戶懶惰的思維，在首頁上擺放很多的東西，供用戶去了解、查找，但是

經(jīng)常用GA（Google Analytics）的朋友可能會對GA 自然流量報告里的not provided很頭痛，not provided是谷歌為了保護用戶隱私而有意過濾了那些已登陸用戶的搜索信息。通常這些搜索信息會體現(xiàn)在url里面（如下圖），對于匿名用戶來說，GA會截取這部分字段來提取關鍵詞數(shù)據(jù)。

一旦登陸了谷歌之后，情況就不一樣了。我們注意看，url之前加了一個“https”,“https”就是安全搜索，可以確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄裕�在國外，老外特別在意這玩意兒，特別涉及到交易流程時，https是必要的保障。所以，如果在數(shù)據(jù)傳輸過程中使用了”https”，那么基本上來說第三方要截取關鍵詞數(shù)據(jù)就非常困難了。所以也就是為什么ga organic里面這些數(shù)據(jù)都不再顯示。當然谷歌肯定是有其他辦法，畢竟搜索是發(fā)生在谷歌自己身上，為什么不這么做可能是谷歌有它所謂的“Don’t be evil”文化吧，不過順便透露一句，這些not provided數(shù)據(jù)谷歌adwords用戶是可以看到的，所以“Don’t be evil”還是有一些小前提的，呵呵。

進入正題

好了，廢話說了這么多，現(xiàn)在咱們進入主題，對于谷歌這些not provided數(shù)據(jù)，我們真的沒轍了嗎？雖然谷歌官方聲稱not provided的影響程度平均在10%左右，但是從我目前觀察來看，大部分網(wǎng)站都會高數(shù)這個數(shù)字，有甚者not provided的流量占比高達50%之多。所以如果不對not provided這部分流量做觀察、研究和分析的話，我們可能會損失很多潛在訂單。接下來我會拿一個禮品網(wǎng)站數(shù)據(jù)來和大家分享，為了保密的緣故，這些數(shù)據(jù)都是經(jīng)過我人工修改的，但不影響數(shù)據(jù)所表現(xiàn)的大趨勢。當然以后有可能的話，我也會拿自己網(wǎng)站http://seotime.org/blog來給大家做案例，只是目前流量實在不大，一些數(shù)據(jù)無法捕獲，實在抱歉，這是題外話。

首先，在分析的時候先要把source選為google，因為其他搜索引擎沒有這個not provided的問題，然后你會發(fā)現(xiàn)，我取了一個月的流量數(shù)據(jù)，not provided的訪問數(shù)為632，占整體3,173的19.9%，這個讓人情何以堪。

高級細分

接下來分別建立三個高級細分：*禮網(wǎng)-品牌、*禮網(wǎng)-非品牌詞和*禮網(wǎng)-not provided，分別代表著品牌詞、非品牌詞和not provided的用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)，請仔細觀察這三個細分的數(shù)據(jù)，品牌詞毫無疑問是老客戶，有較高的粘性和參與度，在這里PV是13.03，平均停留時間11:10分，新訪客占比較少為40.43%，Bounce Rate為24.60%，這個數(shù)據(jù)和全站平均數(shù)據(jù)（上一張圖）比起來，質(zhì)量度是很高的；而非品牌詞則不同，搜索非品牌詞的用戶由于意圖比較寬泛，更多的是處在搜索周期中的比較和搜集信息這一階段，所以各方面數(shù)據(jù)表現(xiàn)欠佳，PV值2.26，平均停留時間1.37分，跳出率高達74.62%。

最后看not provided, 它的表現(xiàn)介于品牌詞和非品牌詞中間，pv是5.42 小于品牌詞的13.03，又大于非品牌詞的2.26；在線停留時間4分34秒，新訪客占比為76.27%，跳出率59.65%全部介于中間。再vs全站平均數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)not provided各項數(shù)據(jù)相差不大，pv 5.42 vs 5.26; 平均停留時間4分34秒 vs 4分18秒；新訪客占比 76.27% vs 73.90%；跳出率 59.65% vs 60.67%。

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如果沒有用戶貢獻內(nèi)容那平臺就像死亡之城，毫無生機。創(chuàng)業(yè)公司要想打造出一個充滿生機的平臺，就必須緊緊抓住內(nèi)容創(chuàng)造者，提供更好的機制或技術。