推薦：如何擁有引爆用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的三板斧，不讓社區(qū)變?yōu)樗劳鲋�城�?/a>
如果沒有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容那平臺就像死亡之城，毫無生機(jī)。創(chuàng)業(yè)公司要想打造出一個充滿生機(jī)的平臺，就必須緊緊抓住內(nèi)容創(chuàng)造者，提供更好的機(jī)制或技術(shù)。

中國的用戶從心底里是懶惰的了，這是網(wǎng)絡(luò)運營人員一個非常普遍的共識，因此呢?也就在首頁的設(shè)計上迎合用戶懶惰的思維，在首頁上擺放很多的東西，供用戶去了解、查找，但是我想問設(shè)計師，你的網(wǎng)頁上還能再放多少東西，滿足用戶的需要呢?

眾所周知，高600、寬1000的首頁，已經(jīng)是最大的尺度了，它就那么寬，最多那么高，能夠為用戶提供多少東西呢?用戶的懶惰思維是無限大的，而且他們是挑剔的，打個比方，網(wǎng)站就像一個杯子，這個杯子的空間是有限的，它一下子能展現(xiàn)用戶的內(nèi)容是有限，用戶能一下子吸納的內(nèi)容也是有限的，這個杯子不可能變得無限大。所謂的欲壑難填就是這個道理，你不可能無限制的縱容用戶對你的無限制的索取，當(dāng)你不能給用戶什么的時候，用戶會覺得你失去了對他的利用價值，他會毫不客氣的把你拋棄，沒有價值的東西是不值得被惦記的，這是用戶的普遍共識。但是，當(dāng)你給予用戶太多的時候，所帶來的效果一定會如你所料，令你滿意嗎?那樣，你的首頁將會變成一個什么樣子，超級購物超市，還是一個嘈雜的集市呢?

東西越多，給用戶的選擇越多，用戶越迷盲，這是一個不爭的事實。但是東西越少，又有越多的人的需求不能夠被滿足。關(guān)于這樣的情況，對于設(shè)計者和策劃者來說，必將陷入一番苦戰(zhàn)之中，到底應(yīng)該讓用戶得到什么?用戶體驗應(yīng)該如何做?

其實用戶體驗是一個主觀的感受，他無法度量，談起來甚至?xí)�比較虛。而現(xiàn)在所有的企業(yè)，從企業(yè)高層開始都在標(biāo)榜自己很重視客戶的體驗，所有的企業(yè)都是這么標(biāo)榜的。然后，推動到下面所有的人都在關(guān)注。但是當(dāng)牽扯到上述的問題的時候，標(biāo)榜反而成了一種極大的譏諷，給與太多，眾口難調(diào)，造成了資源浪費，還討不到好;給與得太少，又變成了僧多粥少，更加討不到好。往往，用戶感覺自己不受重視，離你越來越遠(yuǎn)。發(fā)生這樣的事情，也是有原因的。

事實上，設(shè)計者和策劃者對用戶體驗的關(guān)注點都是比較窄的，其實都只是在關(guān)注說好不好用?是一種存在于表面的一種感受，而每一個人又喜歡把表面的感受直接會很具像化，所以就會搞的我們可能對于用戶體驗的理解整個就會變得很窄。甚至?xí)�說懂用戶體驗就那么幾個人，就那么幾點東西，其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣的，所以滿世界都在說，滿世界也都在做，但滿世界做的其實都挺窄。這既是導(dǎo)致有的讓用戶吃得太飽，有的讓用戶吃得太少，不管發(fā)生哪中狀態(tài)，都會讓用戶的胃很受傷。

大家經(jīng)常用得到支付寶，但是從來沒有人去抱怨支付寶操作太不方便之類的話，緣何?對支付寶來說，最重要的用戶體驗是什么?是資金的安全、交易的安全。當(dāng)然，用戶的使用過程是否順暢也十分重要，但支付寶的核心體驗一定不是用戶花幾步付出錢，花幾分鐘付出錢。支付寶的用戶體驗必須先講安全，然后是便捷，然后才是快速。他是一個遞進(jìn)的過程。 傻瓜就能用，是一個理想狀態(tài)，它里面其實每一個用戶體驗，每一個產(chǎn)品到不同階段，它的體驗重點是不一樣的。他又怎么會讓用戶很受傷呢?

舉個例子，在即時通訊類軟件中，QQ在中國無疑是獨占鰲頭，但是仔細(xì)想一想，這個軟件還是真麻煩的!你要使用一個QQ和朋友聊天是很麻煩的：1、下載客戶端;2、安裝;3、注冊QQ號碼;4、問你朋友的號碼;5、你加他;6、他同意;7、你們開始聊天。仔細(xì)想一下，每一步都是極其艱難的，對于一個用戶來說，但為什么他能成功?從用戶體驗的角度上說，它符合了兩條，1、你有需求;2、他保證了穩(wěn)定性。QQ要求用戶太多，但是每一步都是恰到好處的，不多也不少。

我們所有人都是主觀的。設(shè)計者、策劃者、用戶都包括在內(nèi)�？倳�有一些人會跳出來表達(dá)一下自己的想法，這就意味著有一些人不能被滿足。這時候，聽到一個用戶的罵聲，就去動一個東西，或者當(dāng)我們見到一個自己覺得不舒服的地方就會去改一個東西的時候，你要三思。

用戶體驗實際上它針對于不同的人群，針對于不同的階段，實際上是有不同的重點，你不可能說一個網(wǎng)站，一個產(chǎn)品可以滿足所有人的需求。它可能是說，只是滿足大部分人的需求，或者說是重點用戶的需求。

重視每一個用戶的感受是重要的，但是并不意味著我們就要一味的向用戶妥協(xié)，失去了對大多少用戶的考量，這并不利于產(chǎn)品或是網(wǎng)站的長遠(yuǎn)利益，有時候我們需要對用戶說不，這不僅僅是一種勇氣，這是在不被理解下對用戶的負(fù)責(zé)任。（作者尹濱，期待與站長朋友分享、交流、學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步�。�

分享：網(wǎng)站要注意避免蜘蛛陷阱
在對自己網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計時候要注意一些細(xì)節(jié)，避免自己的網(wǎng)站進(jìn)入蜘蛛陷阱中，一些設(shè)計結(jié)果是對搜索引擎不友好的，是不利于蜘蛛爬行，這樣就叫做蜘蛛陷阱。筆者在建設(shè)自己的網(wǎng)