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　　豆瓣正在多樣化的過程中失去公共注重力中心。這很好，我們正在全心全意地推波助瀾。

　　想像在春節的火車站廣場中心開一家露天咖啡，支一張千人大桌討論… 比方說，音樂。只要發言，飲品免費。想像會是什么樣的對話，除了喝到免費咖啡，你能不能得到更多的益處。

　　把這張大桌再放大幾百倍，就是豆瓣今天面臨的挑戰。

　　豆瓣上線時最早的成員，是一個比較單純一致的人群：喜歡書、喜歡新鮮事、年輕的老網蟲。豆瓣信仰“蘿卜青菜，各有所愛”，但是人群單一的時候，所有人”用鼠標投票”產生出來的哪些個熱榜，對大家還是有用途和意義：首頁最受歡迎的評論，最受關注的書，人數最多的小組，等等。社區里少數“不良”行為，也會迅速受到眾口一致的反對，因為大家有比較接近的行為標準。

　　今天的豆瓣，已經是一個從癡迷動漫的高中生，到退休的國學愛好者，多種多樣人群共處的地方。多樣化是豆瓣熱愛和追求的，多樣化也使整個大社區更加強健。只是多樣化給舊的結構和機制帶來一些問題。比如，所有“全民共享”的“廣場地帶”都開始出現問題：首頁評論變得良莠不齊；最大的那些萬人小組組長開始為治理感到頭大；書、電影、音樂的排行榜也經常看起來像怪異的混搭。

　　經常有熱心的朋友從各種角度解釋這個過程。作為豆瓣這個平臺的設計和運營者，我們發現的是兩個簡單的原因。

　　一個是全員投票的弊端：試圖取悅所有人的東西注定不能讓任何一個人完全興奮。這決定了一人一票得來的東西經常不是任何人最喜歡的，而是多數人最不討厭的。把一個動漫榜單、一個經管榜單和一個明清史榜單混在一起，按票數排序，得到的一定是對誰都有用，對誰也都無用的東西。豆瓣首頁的最新評論也有同樣的問題。這些是機制和web2.0理念很難補救的。

　　另一個是公共對話的規模上限：對話參加的人數大到一定程度就沒有辦法有效地進行下去。千萬人同時參與的溝通，除了講演，干仗，就只有各說各話合成的白噪音。這些都不是平等有效的對話。人太多的時候，也很難維持默契的行為標準。豆瓣最大的那些小組里信噪比越來越低，并非機制不全或治理員不盡責。幾萬人擠在一起的時候，聽到的一定是嗓門最大的，看到的一定是最歇斯底里的，這個是生理和物理決定的自然規律，治理員累死也無從抗拒。

　　如何來應對這些問題？豆瓣應該退回到服務單一單純人群嗎？這和小孩希望不長大一樣無益。豆瓣已經是一個多種人群混居的城市。只是豆瓣的設計使得每個成員更輕易看到和自己愛好一致的人和事，輕易產生豆瓣上只有自己一類人的假象。

　　其實，我們人類自從走出百十人的部落就了對話的規模問題。辦法也早就有了：區隔。城中有區、區中有片、片中有樓、樓中有戶。餐廳有包間，會議有分場。人不能時時刻刻聽到所有人、看到所有人的時候，有效的溝通才能進行。不同愛好的人群之間能夠相互有區隔的時候，“熱點”也才有意義。一個有多種多樣人群的城市才是有活力的。這些人群之間，既需要方便地交流，也需要有效地區隔。沒有區隔，也就沒有多樣化。

　　在互聯網上，“區隔”也叫“去中心化”。豆瓣從誕生開始，就是去中心化的設計：豆瓣以個人、友鄰和愛好為中心，而不是以熱點為中心。只是豆瓣還小的時候，為了新成員發現的方便，我們保留了一些“全員廣場地帶”：首頁最受歡迎的評論，所有成員共同產生的書、電影、音樂榜單，按照人氣排列的小組列表。現在，豆瓣正在一步一步尋找新的、去中心化的途徑來取代這些廣場。

　　在豆瓣小組下面，我們已經用分類瀏覽取代了“最受歡迎的小組”列表。“所有小組的最新話題”也已經取消。（只要有“所有小組的最新話題”，豆瓣小組就是一個有幾萬個分論壇的大廣場，任何人都可以隨時看到一貼就跳進一個小組，說一句話，然后跳走。）一個小組有被發現的權利，也有不被人隨時打攪的權利。這些舉措當然會對發現新小組產生不便，為了補償，我們已經把朋友加入小組的舉動放進了廣播，下面會開通正式的“友情小組”和對個人的小組推薦。

　　我們也在尋找熱榜和最熱評論的更有效的替代。豆瓣的第一用途是幫助你發現未知的東西。這是一件布滿挑戰的事情：完全沒有廣場地帶的豆瓣會讓我們的視野受限于個人已有愛好和朋友的圈子愛好；而一個所有人共享的廣場也正在變得無用。我們已經有了不少想法，也對結果布滿信心。這會是一個激動人心的變化過程，我已經等不及了。

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