--

Jim 根據(jù) Csikszentmihalyi 的著作《心流：最佳體驗(yàn)的心理學(xué)》總結(jié)了四條相對重要的原則，可以幫助設(shè)計師培養(yǎng)用戶的心流體驗(yàn)。詳情請閱讀原文：Designing For Flow，以下節(jié)選部分（非完全翻譯）：

設(shè)定清楚目標(biāo)

第一步就是為用戶設(shè)定清楚的目標(biāo)，設(shè)定清楚目標(biāo)意思是告訴用戶產(chǎn)品能夠完成什么事。市場部分的描述實(shí)際上比大部分設(shè)計師所想的要重要的多，比如說 37signals 對 Campfire 的描述：“類似于 IM，它為團(tuán)隊(duì)使用提供了便利的功能，尤其能夠幫助遠(yuǎn)程協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。”這樣的描述能夠讓訪客一下子明白產(chǎn)品的特色。又比如 37signals 的另一個產(chǎn)品 Backpack，他們提供了一系列的使用實(shí)例，可以幫助用戶了解和熟悉具體的應(yīng)用，比如計劃和組織信息。

提供即時反饋

一旦用戶知道他們能夠做什么，能夠完成什么任務(wù)，他們會馬上希望實(shí)現(xiàn)。怎么實(shí)現(xiàn)？網(wǎng)站必須一步步引導(dǎo)用戶，讓用戶能夠感覺到目標(biāo)的完成程度，以及能感覺到離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。比如 Wufoo是一個在線表單制作網(wǎng)站，它給用戶提供了類似于下一步、下一步的操作方式，并且能夠給出實(shí)時地預(yù)覽，減少了用戶在使用過程中的焦慮感。又比如 Flickr 的基于 Flash 的圖片上傳，可以讓用戶看到每張圖片的上傳過程。

最大化效率

一旦用戶由初級用戶升級到中級、專家用戶，他們會希望能夠更有效的使用產(chǎn)品。比如 Google Reader 就具有不少這方面的特性，最佳的例子就是“無止境的往下滾動”，沒有翻頁。還有就是對文章的 Email 分享，利用 Ajax 技術(shù)完成，非常高效，不用離開當(dāng)前頁面。Google 通過減少用戶行為的心理負(fù)擔(dān)，來降低心流狀態(tài)被打斷的幾率。

Backpack 也有一項(xiàng)非常出色的地方，在提醒那里，用戶不需要去選擇“年月日分秒”，而是“今天晚些時候”“兩周內(nèi)”之類的選項(xiàng)。Backpack 讓這些細(xì)節(jié)部分更符合用戶的心智模型，而不是去考慮程序如何實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)何存儲到數(shù)據(jù)庫之類的問題。

答應(yīng)發(fā)現(xiàn)

當(dāng)用戶開始以最高效率工作的時候，他們的參與感會降低，枯燥感會上升。為了避免這些情況，就需要藏匿一些內(nèi)容、功能、特性，等待他們的發(fā)現(xiàn)。讓用戶能夠有繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高的可能性，讓他們知道總有新的東西。原文中的例子是 New York Times 和 Ebay。

--

心流理論可以為很多體驗(yàn)設(shè)計作理論支持。Jim Ramsey 的 Blog 似乎也專注于設(shè)計與心流的結(jié)合，值得關(guān)注，但似乎更新的并不頻繁，訂閱地址是：http://feeds.feedburner.com/jimramsey