推薦：運營不誤砍柴功 構(gòu)建網(wǎng)站好環(huán)境
在策劃和開發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)站的欄目的時候，作為日后的運營治理者，我認為有非常必要考慮這個問題--構(gòu)建網(wǎng)站的環(huán)境。并且，假如有人問我，網(wǎng)站運營的第一步是什么，

測試人員還需要：

記錄用戶每道題目的使用路線以及時間，不能回答用不中途提出的跟產(chǎn)品相關(guān)的任何問題，應該盡量鼓勵受測人員說出自己真實想法。記錄用戶在使用產(chǎn)品過程的失誤以及出現(xiàn)猶豫時的頁面。

這是整個測試過程，其實，大部分的測試都是很相似的，現(xiàn)在已經(jīng)形成一個體系，最主要的通過這些測試發(fā)現(xiàn)問題，這才是要害，那么如何來分析測試的結(jié)果，這個在《網(wǎng)站界面設計》一書中也介紹了較好的方法。

　　整體測評：對個題目的失敗率、平均耗費的時間、以及難易評價數(shù)據(jù)進行簡單的歸納。

問題的歸納：將測試中發(fā)現(xiàn)的問題，用圖標的方法分析和表現(xiàn)出來，并且提供改進建議，找到問題就是要改進，一般來說這樣簡單的測試會暴露許多設計問題出來。

具體要歸納的有下面幾個部分：

　　問題描述：簡要客觀地描述問題的狀態(tài)。

　　問題類別：判定問題的歸納。

　　問題分析：從用戶角度，要有數(shù)據(jù)支撐，分析問題產(chǎn)生的原因。

　　問題出現(xiàn)的頻率：有多少人在此發(fā)生問題。相似的設計出現(xiàn)的頻率如何。

　　失敗率：有多少人因此操作失敗。他在整個測試環(huán)節(jié)中的重要性如何。

　　問題嚴重性：根據(jù)該項任務的重要性、失敗率、誤點擊率的評價，綜合評定。

　　修改意見：根據(jù)所觀察的測試，要提出一套解決問題的修改意見。這個也就是測試的目的所在。

整個測試完成后，設計人員以及交互人員就要根據(jù)修改重新設計方案以及相關(guān)的交互模型。

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