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　　近日無論是媒體還是淘寶網本身，對淘寶網原有的信用評價體系都是新聞不斷，一邊是報道刷信用滿天飛，一邊是聯合各部門打擊刷信用，長期下去必將影響用戶對于網購信用的認知，造成電子商務信用體系的崩潰。筆者認為，與其這樣折騰來折騰去，不如把現有的信用體系取消，以基本信用體系來取代現有信用體系。

　　一：現有信用評價系統

　　淘寶網現有的信用評價系統是參考EBAY的DSR評價系統，以心鉆冠及金冠的四級展示為體現，以用戶評價為中心，積分計算為基礎的信用系統，但該系統現在卻存在以下幾個問題。

　　1：信用系統的先天性缺陷。該信用體系是以買家用戶交易后的評價為中心，但自身設計中無法區別真實交易和虛假交易，給炒作信用留下了空擋，而且這個空擋是不可彌補的，EBAY的DSR系統經歷了那么多年的發展，還是有人在刷信用，更進一步證明該體系是無法杜絕虛假評價的。

　　2：參考信用的非參考性。在電子商務信用中分兩部分信用可以討論，一部分是基本信用，這個后面再描述。一部分是參考信用，淘寶網現有的信用評價原本就是是參考信用，即原有的交易給未來的交易提供參考作用。但是淘寶在宣傳過程中，將參考信用的作用遠超出了自身的參考價值。造成了現在信用的唯一論。

　　3：現有信用不利于新手的孵化。自該信用評價體現唯一論后，優先進入的網商有了先天的優勢，早一天進入早一筆交易，就早一個信用評價。使得后進入的網商在從事電子商務的道路上越走越坎坷，甚至扼殺了該部分用戶從事電子商務的積極性。

　　4：炒作信用后的失信。常言說物極必反，長此下去，當買家用戶對于該信用失去信任時，也是用戶對于電子商務誠信失去的信任，那個時候再想辦法挽回，所付出的代價，遠比現在取消該信用，重新建立基本信用所付出的代價大的多。

　　二：對于淘寶短期內合適的解決方法。

　　筆者曾經同淘寶網某位高層討論過，可以通過提取交易傭金的方式來減緩這種炒作信用風頭。比如1%最高50元一單等等，但是這種方式短期內對于淘寶網是有利的，長期來看一則將成全拍拍和百度，二則同樣是治標不治本的辦法。

　　三：用基本信用取代參考信用。

　　基本信用就是通過某種方式將賣家誠信的一面展示給潛在的買家。通過多方面的信息來體現出賣家的誠信度。如何建立基本信用，可以參考筆者的《網店：提高基本信用是基礎》一文。

　　建立基本信用的成本將遠高于建立參考信用，這時候希望淘寶能夠拿出氣魄來，取消現有的參考信用系統，建立新的基本信用平臺，從根本上杜絕炒作信用，從根本上解決電子商務信用問題，為未來電子商務的發展建立一個信用模型，將參考信用打回到它原有的參考作用中去。

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