推薦：網(wǎng)站模板用戶體驗時代的9條建議
互聯(lián)網(wǎng)世界，唯一不變的就是變化。產(chǎn)品設(shè)計、交互上如何才能適應全新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境?本文給出用戶體驗時代的10條建議，值得我們借鑒。

最近有些淘寶掌柜來咨詢我關(guān)于他的寶貝頁面的問題，讓我?guī)兔�看看做的如何，有哪些地方需要改進提升。希望把轉(zhuǎn)化率搞好，以方便他下一步的推廣。

對于淘寶網(wǎng)店里的轉(zhuǎn)化率，大概涉及到哪些方面呢？筆者根據(jù)自己的所學到的以及自己的一點點經(jīng)驗來說一下。

主要有：寶貝描述、銷量、信譽、價格、好評、客服等等。

對于以上的六點，信譽這塊，是不是信譽越高轉(zhuǎn)化率就一定越高呢？不一定的。在一個QQ群里，我是群主，有雙皇冠賣家就來咨詢我很基礎(chǔ)的淘寶問題，我當時就比較好奇了，你都雙皇冠了，這么簡單的問題你都不懂嗎？然后他說，他好幾年前做的淘寶，當時不需要什么技術(shù)的，比較好做，現(xiàn)在淘寶變了，生意一天才幾單。再說下我一個朋友，他是賣女裝的，自己開了好幾個淘寶店，主要是用直通車做推廣，一個月一個新店就給做到了一鉆。所以，信譽這塊并非主要因素，提升銷量主要還是看運營能力，這塊暫時不去討論。

還有價格，價格低轉(zhuǎn)化率就一定比價格高的轉(zhuǎn)化率高嗎？有些時候是的，有些時候不是的，這塊跟店鋪的定位關(guān)系比較的大。所以，我們現(xiàn)在也暫且不去考慮。

下面李雷霆具體來談下：寶貝描述、銷量、好評、客服。

一、寶貝描述，就是頁面中對寶貝的介紹。寶貝描述需要注意到哪些問題呢？

1、頁面里的元素。2、元素排序的問題。3、文案的寫作。4、色彩的搭配。

我不是這方面的專家，就稍微大致的講下，一般頁面當中需要包含的元素，以及排序大致如下：

1、賣點2、促銷3、關(guān)聯(lián)寶貝4、寶貝大圖5、模特圖6、寶貝特寫細節(jié)7、寶貝屬性8、買家實拍圖9、與別人家的對比10、原材料細節(jié)圖11、公司證書12、公司實拍13、產(chǎn)品包裝14、物流城市及物流情況15、買家須知16、關(guān)聯(lián)寶貝。

這有一個原則，就是把你的用戶最關(guān)心的問題放在描述頁的最上面，一般很多時候，是信任和促銷放在最上面，但是類目不同，用戶關(guān)注的點也不一樣。所以，這個要自己對自己的用戶有一定的了解才好。

還有就是關(guān)聯(lián)寶貝的放置位置，根據(jù)你自己的情況，你要是想主要銷售那個寶貝，關(guān)聯(lián)寶貝就放在下面，你要是只是用那個寶貝來引流，那建議把關(guān)聯(lián)寶貝放在上面。

有時候，我們看到有些賣家里的圖片配上的文案感覺非常好，那我們的文案該怎么寫呢？給各位說個小技巧，可以自己對著那個圖片進行講解，然后把講解出來的文字大致編輯一下，就是一個好的文案了。

色彩搭配的問題，李雷霆對美工不了解，上學的時候?qū)W的還是工科，對于圖片，大致就是你要把你的寶貝各個能夠表達自己的地方給展示出來。也就是把你想要顧客以及顧客自己關(guān)心的地方都展示出來，然后再美化一下。

二、銷量，這點主要是起到羊群作用的，人們?yōu)榱伺聞e騙，同時也懶于自己動腦，往往會喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以，賣的越多，那你的轉(zhuǎn)化率也就會越高。如何做銷量呢？目前大部分賣家的觀點就是刷單，先把基礎(chǔ)銷量刷出來，然后再去推廣。或者你也可以低價促銷，讓利給顧客，這樣也能提升轉(zhuǎn)化率帶來一定的銷量。

三、好評，我在淘寶上買東西，先看一下寶貝的屬性，覺得是適合自己的，那就直接去看用戶評論了，用戶的好評比較多的，那我就會下手去買，用戶差評較多的，我就直接關(guān)店鋪去換另一家。好評這塊更多的是產(chǎn)品質(zhì)量以及服務的問題了。產(chǎn)品的質(zhì)量要是有問題的話，那啥都別說了。服務呢，有這么一個情況，如果買家買了一件產(chǎn)品，沒達到自己的期望值，那么他就會失望，達到了自己的期望值，那他就會滿意，超過了自己的期望值，那他就會驚喜。所以，掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜，這樣他很有可能還會幫你轉(zhuǎn)介紹的。

四、客服，很多評論都會講，某某客服很好，下次還會找某某客服，老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說客服讓顧客很舒服，顧客舒服了，那他也就樂意掏錢購買了。所以，客服首先要讓顧客舒服，同時還要在交流的時候收集到顧客的一些信息，并以專業(yè)的知識為顧客挑選出更符合顧客的套餐、款式等。還有再給客戶推薦一些也更適合顧客的寶貝，讓顧客購買的更多。

大致上就說這么多，希望對淘寶掌柜們有所幫助。本文出自李雷霆seo博客（http://www.leitingseo.com），轉(zhuǎn)載請務必保留本站鏈接

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