推薦：從龍訊網的倒掉看我在愛搜書遇到的問題
關于龍訊在線倒掉事情是今年3月份一位曾經在龍訊在線共過事的朋友告訴我的。雖然那時我已經離開龍訊在線快一年了，但不時還是在關心著龍訊在線的發展，畢竟自己在那里工作過9個月，對龍訊在線的是是非非，也有所經歷。 這兩年經歷的事情實在太多，從一個是非又陷入另一

在現實世界里，總的看上去，真實有著內在的邏輯統一性。也就是說，真實的人做著與其身份相符的動作，與身份相當的人做著與自己身份相符的互動。然而在網絡世界里，真實的邏輯統一性卻不存在或者說被極大地削弱和扭曲了。在網上，對大多數服務和大多數用戶來說，真實性是不統一的，也不需要統一，有時候統一了反而麻煩。真身份假動作，假身份真動作，真動作假互動，假動作真互動。。。甚至沒身份真動作，沒身份真互動，有身份無互動，等等。總之，真實的缺乏，真實的矛盾，真實的邏輯不統一是到目前為止中國網絡服務的主流。更廣義地看，網絡世界的真實應該同現實世界的真實結合，具備邏輯上的統一性。但這在當下的網絡業就更為罕見，可遇而不可求了。

從網絡業發展的歷史軌跡看，真實的缺乏和矛盾是可以理解的，甚至是必然的。早年的網絡從業者們，從各行各業摸進來，盡管主力是從IT特別是軟件業轉過來的，面對一個赤裸的互聯網舉步維艱，只能從最簡單，最直接的應用入手。HTML，瀏覽器，E-MAIL，BBS就成了最初的殺手級應用，接著是新聞，娛樂，商務和各種垂直服務。在一片荒蕪中的先發效益，跑馬圈地帶來的規模效益，萬般寵愛于一身的資本效益，造就了一批成功者。在這樣的時代，我們這些先行者混跡于程序的邏輯，服務的邏輯，競爭的邏輯，抄襲的邏輯，甚至無知的邏輯和瞎打亂撞的邏輯，完全沒有能力也基本沒有意識到應該探索網絡世界里真實的邏輯。這其實都算不上遺憾，因為任何其他的玩法都死無葬身之地。在相當一個時期（10年左右），簡單玩法足夠了，發展空間足夠了，獲得回報足夠了。于是，用戶們奔走于各種頻道之間，各種服務之間，各種網站之間。為了獲得信息和服務，他們強記著各種奇怪的名稱，硬背著各種混亂的邏輯，不斷填寫又不斷忘記各種注冊程序。身份被忽略了，動作被簡化了，互動被遺忘了。只要你是個UNIQUE ID， 只要你貢獻了PV，只要你付了錢，沒人在乎你是人是狗。

終于到了某一個時刻（2004？），危機出現，原有的玩法不靈了。機會在減少，成本在上升，需求在下降，增長在減緩，新興企業的成功率趨近于零。整個行業發生著分化，做網絡的，用網絡的，玩網絡的三撥人開始講起不同故事了。即使在做網絡的陣營內部，也是自說自話，莫衷一是。已經闊了的認為歷史到此終結，強者恒強，指點江山，自信心大膨脹。正在闊著的認為需要拼死一搏，做品牌，做市場，做流量，做收入，置于死地而后生。尚未闊著的分為三派，曰產品，曰市場，曰變法。產品派一般是毫無理由地堅信自己能做出比前人更酷更炫更性感的東西來。做來做去只好細節里面找靈感，螺絲殼里作道場，實在沒法就去抄，但始終堅持一招鮮吃遍天的理念。市場派大多認為說法比產品重要，目的比手段重要。只要能拉來用戶，手法可以無所不用其極。SP被整肅了，SP的手法仍然在流行。變法派五花八門，但共同之處是想換個玩法，從以服務的邏輯去吸引用戶變為以用戶的邏輯去提供服務。什么是用戶的邏輯？用戶的邏輯就是把用戶當作完整的人來服務的邏輯，就是全面滿足用戶需求的邏輯，就是網絡世界和現實世界相結合的邏輯。簡單地說，用戶的邏輯就是真實的邏輯。

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