推薦：seo注重細節更為重要 301重定向不可忽視
現在搞優化的人在成倍的增加，那誰會有好的排名，就要注重狹路細節，細節包括什么呢，包括TITLE，描述標簽，要害字標簽，以及到要害字布局、位置、鏈接（內鏈）

1、最近在研究攜程模式及傳統酒店業的整體體驗設計問題。除了保證自己的核心服務更加人性化、優質化以外，我在給客戶的報告中重點提到了“保證客戶的全方位體驗”，在該問題的開頭，我寫了一句話：“ ‘5塊錢’的快遞費可以丟掉客戶對于整個品牌的認可感”。我認為：必須保證非核心的“外包”業務的服務質量，才能更好的保證整體的品牌體驗。

2、隨著品牌和體驗的掛鉤越來越明顯越來越緊密， 客戶在消費過程中的每一個細節感受都會直接影響到他們對于品牌的“打分”。

“全套服務”是很多企業需要向客戶提供的，但隨著社會分工越來越多元化越來越追求精細，任何一個企業在發展過程中都更需要同外部企業合作，或者通過“外包”的方式保證其服務的完整化，而不是自己獨立提供所有服務。非凡是在初期。“合作伙伴”的服務質量也直接影響到了客戶對于自己的“打分”，在“合作”過程中如何控制和保證合作對象的服務質量變成一個重要的問題。

我曾經有過這樣糟糕的遭遇：一個外包項目，在我們告知“只負責交互設計不承擔視覺設計”后，出于信任和不想麻煩客戶依然要求將整個服務打包給我們，讓我們在給他提供交互設計的同時為他們尋找合適的視覺設計外包商，后來因為視覺設計和作者挑選的失誤，客戶對于視覺設計很不滿足，從而導致對于整個項目的不滿，最后客戶對于我們的打分很低。

3、咔嚓魚的在線打印服務是一個很好的創新業務，網站體驗也不錯，而且新注冊用戶還可以免費打印20張。可就是因為他們的送貨問題我決定不再使用他們的服務。

4、laolu回歸后第二篇blog公布了他的幾個學生做的一個“關于在線零售配送的調查”。結果和我曾經預估的差不多，但缺少了一組我非常關心的數據：多少受訪者在物流服務出現問題的時候會認為是銷售方的問題？多少會認為這只是物流承包商的問題和銷售方無關？ 多少人兩邊都不滿？

5、當然也有很多服務商其實只是拿外包商做幌子，推卸責任。這樣的服務商更沒前途。

曾經因為不喜歡攜程滿大街拉著我給我會員卡的營銷方式，也因為elong的域名比攜程的好記，我選擇elong并變成了他們的深度用戶，每次機票和酒店都用elong。當某次因為航班晚點原因退票的時候，elong告訴我：“按照我們的規定，你必須拿著有效證件帶著機票，到elong北京的服務中心領取退款”，我告訴他們“我之所以選擇你們的服務不是為了替公司省幾十塊錢，而是因為我很懶也很忙，我沒有時間拿著機票跑一上午找你們退票，你可以像送票時一樣讓快遞公司來取并退錢給我”，他們回答：“快遞服務是我們外包的，快遞人員不是我們公司的，我們不能讓他帶著現金去取票，這樣不安全！”。“我靠，這個借口太天真了！送機票的時候快遞公司可以幫你們把錢拿走，退機票的時候卻不能幫你們把錢退還給我！ 這是什么道理…”，elong回答“這是我們的規定”�。�

對于elong這樣無臉的推卸行為我無話可說，決定“此生絕不再用elong的服務，并盡我全力阻止我的親人和所有的朋友使用elong的服務”。

今年5月在南京即將舉辦的一個旅游電子商務大會，我打算用我2/3的演講時間來完整的講這個故事（當然，為了不讓舉辦方難辦，我不會點名說是什么公司），我預備的題目：體驗是整體的，不可拆分。

6、keso得到了一個直接采訪戴爾公司董事會主席和CEO邁克爾-戴爾先生的機會，他把采訪機會留給了他的讀者。

我請他幫我問這樣一個很小的問題：

我曾經在dell訂購過電腦，送貨比承諾晚了一周，（dell的外包商）送貨公司服務態度很不好，拿到貨物后dell和送貨公司卻又分頭聯系了我請我填寫問卷（在我看來我只購買了dell的產品和服務，我不熟悉那個送貨公司也和他們沒有干系）。 所有這些（主要是送貨的公司服務態度）導致我整個過程的購物體驗十分不好。。dell通過什么手段保證顧客的整體體驗，如何保證外包商的服務質量？ 除了成本問題還有什么原因導致了dell不自己去做物流，還是dell認為物流服務并非核心業務？

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可能大家做網站建設的會為了收錄而天天早上site,為了流量的IP數據增加而開心到忘記吃飯.有位朋友建議我說有文章記錄自己的學習歷程,我經總結寫下這篇文章.也許