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案例2: 鐘小姐在一個代理網站注冊了域名，決定轉出時，才發現原來自己并沒有域名的轉移密碼，只好詢問代理商。域名代理商告知：想轉移可以，但要郵寄身份證復印件、申請書，以及交納“域名轉出費”100元。這100元純屬亂收費！于是鐘小姐向注冊商客服熱線投訴，客服告知有兩種方法：

1.按照代理商的要求得到密碼。

2.在域名到期的3天后，向注冊商提供自己是域名持有人的證實材料，由注冊商直接發送密碼給用戶。由于國際域名過期65天后才會放出，所以應該沒有被搶注的危險。
由于嫌麻煩，鐘小姐無奈地放棄了轉出域名。
其實，國外的大型域名注冊商比如Enom等，可以任意修改注冊人（國內叫做過戶，需要郵寄資料，還要填寫申請，甚至收取費用），并且可以自由轉出，轉到其他服務商也非常方便。

　代理商的“真心話”

在采訪中，一位不愿意透露姓名的代理商張先生說，大多代理都不愿意客戶將域名轉出，究竟客戶流失不是好事。假如設置了復雜的手續和高額的費用，很多客戶嫌麻煩，就不會堅持要轉移。而且在域名注冊的時候經常是以成本價甚至是低于成本價的價格出售，所以只能在續費的時候提高價格。假如要轉出，虧本的當然就是代理了。

用層層關卡，牢牢地控制住用戶，可能用戶還會消費其他的產品，例如虛擬主機等。總之就是不想自己的客戶流失到別的注冊商——自己少了一個客戶，就意味著競爭對手多了一個客戶。

在網上查找資料時，記者不時發現一些用戶與代理商“斗爭”的帖子，大多數是中小代理商惡意侵害用戶權益，各個注冊商手下的代理均有這類情況。對此，記者特意采訪了新網負責治理代理商的杜小姐。

1.代理商不給用戶域名的治理密碼，屬于正常現象嗎？
答：這屬于代理商的個人行為，域名注冊商與代理商之間有合同，域名持有人是有權索要自己的治理密碼的，轉代理或轉注冊商，都不收取任何費用。

2.代理商私自為用戶轉出域名設置障礙，能投訴嗎？具體解決方法是什么？
答：可以投訴，我們有專門的服務投訴熱線。新網的客服會協助解決問題，直到客戶滿足為。

3.對域名轉出到其他注冊商的限制。程序的復雜化、轉移時間長等，有沒有考慮過放寬或改善。
答：將域名轉出代理商或服務商都不收取任何費用。域名轉出的本身就需要一個等待期，而需要郵寄身份證實資料，則是為用戶的安全著想。假如不經審核就可以任意轉走域名，必然存在域名被盜等安全隱患。

律師支招：用戶如何維權

就域名方面的問題，記者請教了于國富律師。

1.在注冊域名、域名所有權方面，我國法律有無相關規定？
答：關于域名注冊及域名注冊人權利問題，我國主要是由《中國互聯網絡域名治理辦法》、《中國互聯網絡信息中心域名注冊實施細則》等規定進行規范。根據上述相關規定，域名注冊實行"先申請先注冊"的一般原則，但是，注冊的域名不能侵犯他人在先的合法權益，否則，權利人可能會通過域名爭議仲裁或訴訟途徑索回相關域名。

2.面對注冊商或代理商的霸權，域名持有人應該如何維護自己的權利？
答：注冊商或代理商與域名注冊申請人之間是一種合同關系，雙方之間的權利義務主要由電子合同來規范。所以，域名注冊注冊申請人首先應當仔細閱讀相關服務條款、注冊協議等法律文件，然后再申請域名注冊。否則，可能會被某些霸王條款所侵害。

3.域名管轄歸屬的問題。
答：對于國際頂級域名，其注冊治理機構均在國外，如ICANN、VERSIGN等；對于.cn域名，則是由信息產業部負責中國互聯網絡域名的治理工作。中國互聯網絡信息中心是由信息產業部授權的注冊治理機構。

分享：建站經驗：一個無錢的草根站長
接觸網絡應該來說已經好幾年拉，原來靠幫別人做站賺點零用錢，后來感覺這樣繼續下去不行，則專心做了個網站，預備自己發展，網站應該是6月12日開始動手的吧，熬